新华保险发布理赔责任报告

近日，新华保险发布2016年理赔责任报告。数据显示，新华保险去年累计给付理赔保险金50.75亿元，同比上升23%；累计赔付件数93.56万件，同比上升19.75%；按监管统计口径，2016年新华保险理赔获赔率达96.87%。

新华保险还推出健康回访、移动理赔、远程鉴定、全国通赔、理赔款预付、全球化人身风险服务等系列举措。去年5月，公司在全国开展健康无忧重大疾病保险产品系列客户回访活动，也是业内首次在产品售后实施跟踪理赔服务，突破理赔传统模式，彰显“以客户为中心”的服务理念。

新华保险提出以社会责任体系建设为突破点，打造极具社会责任感的企业公民形象，在这一层面上，公司不断创新增值服务，获得广泛认同，去年理赔满意度评分90.74分。此外，新华保险透过理赔大数据分析，还给消费者提出多项保险消费建议。

保险保障应注重寿险与重疾、意外险的合理配置

数据显示，在身故类案件中，死亡理赔原因占比前三位分别为恶性肿瘤、意外事故、心脑血管疾病。因此，建议客户在购买保险时，应注重寿险与重疾、意外险的合理配置。

重大疾病保险保障应尽早配置

数据显示，从30岁后重疾理赔出险率明显提高，出险年龄在35-59岁的占比达80%。而该年龄段人群多数扮演着家庭顶梁柱角色，建议客户应尽早投保重疾保险保障产品。

重大疾病保障水平要适当提高

数据显示，2016年新华保险累计赔付重疾保险金11.76亿元，件均赔付50310元。重疾手术治疗平均费用在10万元左右，疾病医疗费用逐年提升，重疾投保保障不易过低。

及时缴纳保费很重要

数据显示，2010年起，新华保险启动重大事故应急响应共计832起，主动寻访和确认公司客户共计971人，其中325名客户涉及意外伤害保险责任，仅占全部出险客户的33%。超过67%的客户因“保单已退保，未交费”等原因而无法获赔。因此合理配置保险保障，及时缴纳保费很重要。 （王蕾/文）

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