国内快递物流企业开始试用快递“隐私面单”, 快递单将不再显示姓名电话

写有收件人详细信息的快递面单一直都有信息泄露的风险。近日，国内快递物流企业开始试用快递“隐私面单”，未来将逐步淘汰印有消费者关键信息的传统面单。“隐私面单”已开始在新疆、青海、甘肃、陕西、宁夏等地试点，北京市民最快4月份就能用上这种隐私面单。

如果别有用心的人拿到你的快递单，

他就可以：

1.通过你的手机号找到你绑定的微信、支付宝、QQ等社交网站账号，了解你家庭信息的蛛丝马迹。

2.了解你具体的工作单位或家庭住址。

3.知道你常用的网购平台，推测你的网购习惯、经济能力。

4.了解你网购的具体物品类型，从而推测你的生活习惯。

5.通过揽收人签字一栏，得知你的真实姓名和签字笔迹；若为家人代收，还能知道你家人的姓名。

6.通过快递单号了解整个网购过程的电子信息，送货流程。

关键个人信息被隐去快递员通过APP与收件人联系

出于安全考虑，许多人在扔快递包装前都会选择把面单撕掉，甚至不用真实姓名寄送快递。日前，有国内快递企业推出隐私面单，用技术的手段将快递面单匿名化。在这些隐私面单上，消费者的名字和电话号码中间的4个数字都被隐去。业内人士表示，未来包裹上的消费者相关信息会越来越少。

一直以来，快递员需依靠面单信息才能送货，隐私面单启用后，快递员如何与收件人联系？据了解，使用“隐私面单”的快递员可通过APP与收件人联系，他们通过“一键拨打”的方式联系消费者，无需人工识别手机号码，这也将大大提升配送效率。

快递单不再是“泄密单”，杜绝线下窃取，锁住线上数据

长期以来，贴有消费者完整个人信息的包裹层层经手后才能抵达收件人手中，很多快递网点还需要保存一联消费者的快递面单作为凭据，每一个环节都存在信息泄露的风险。公开信息显示，曾有快递公司员工私下将快递存根出售，一些不法分子通过面单上的信息推送垃圾广告，甚至有诈骗分子通过面单信息骗取钱财，快递面单俨然成了“泄密单”。

2015年11月1日，国家邮政局开始推行快递实名制，要求快递员对寄件人的电话号码及相关身份信息比对核实后才能收寄。但是，由于担心真实信息泄露，不少消费者在填写快递面单时仍选择匿名，而快递企业也没有更好的技术手段实现对用户信息的加密，使得快递实名制两头犯难。“隐私面单可从源头保护消费者隐私，避免信息在快递运输过程中被人从线下窃取。”业内专家表示，未来隐私面单将成为快递行业的标配。未来，隐私面单还将启用更安全的物流云做支持，它能够有效抵挡外部攻击，锁住数据不外泄，保障每一环节数据都在加密状态下进行，从根本上杜绝消费者隐私泄露问题。业内人士建议，快递公司对于可能掌握消费者信息的岗位，入职时都需签订保密协议，严防信息泄露。

中国快递这些惊人的数据

3月28日，国家邮政局发布《2016年中国快递发展指数报告》。

指数显示，我国快递业务量规模继续稳居世界首位，在全球占比超过四成，对世界快递业务量增长的贡献率达60%，我国已经成为全球快递市场发展的新引擎。

2016年，中国快递业务量首次突破300亿件大关，达到312.8亿件，同比增长51.4%。快递日均处理量达到8571万件，最高日处理量超过2.5亿件，重点城市间72小时准时率达75.5%。日均服务人次超过1.7亿，年人均快递使用量接近23件。2016年我国快递业务收入接近4000亿元，比上年增长43.5%。

预计2017年，我国快递业务量将完成423亿件，同比增长35%。本报综合《北京日报》

快递公司“泄密”一条售价4毛到1元

印有完整个人信息的快递单竟被作为商品进行买卖，一条售价4毛到1元……记者调查发现，申通、圆通、韵达等多家快递公司的大量快递单信息正在被明码标价公开出售，并形成一个庞大的“灰色产业”，已经成为公民个人信息泄露的又一重要渠道，为冒领快件、入室盗窃、抢劫杀人等刑事犯罪活动打开了方便之门。

品种齐全价格低

“出售当天真实有效的快递单号！”记者在搜索引擎输入关键字“售快递单”后，随即显示出大量专门销售快递单信息的网站。

记者随机点开一家名为“单号吧”的网站，从表面看，该网站与正规的电子商务网站没有任何区别，其“产品大全”、“公司简介”、“联系方法”等板块一应俱全。根据网站上留下的QQ 号码，记者与“单号吧”的客服人员取得联系。

“我们网站销售的快递单号绝对是真实有效的，品种也很齐全，圆通、申通、韵达等很多家快递公司的单子我们这里都有。”客服人员热情地介绍，“我们做这一行很多年了，信誉有保证，很多老客户一买就是上万条。”

这名客服人员说，他们销售的快递单信息十分完整，其中包含收、发货人的联系方式、收发货地址、是否已扫描等内容，未扫描快递单卖1元，已扫描快递单中无收货地址的卖4毛，有收货地址的卖5毛。

同时，买卖快递单信息的QQ群也在火热运作。只要在QQ群查找中输入“快递单”，立即出现了数百个符合条件的QQ群，大部分QQ群的成员都在100人以上，成员们正在群里热火朝天地洽谈“业务”。

此外，在“58同城”、“赶集网”等生活信息类网站上，也存在着大量销售快递单信息的卖家。

记者调查发现，买卖快递单已形成一个庞大的“灰色产业”，每条快递单信息的价格从4毛到1元不等，买卖双方大多通过互联网完成交易，购买者遍布全国，且每笔交易量动辄上万甚至数万，部分网站还能满足指定收、发货地点等特殊需求。为拓展“业务规模”，不少网站正在全国各地招募代理商、加盟商。

泄露源头

被大量买卖的快递单信息从何而来？多家网站客服人员透露，他们所销售的快递单信息都来自正规快递公司。

随后，记者以购买快递单为由咨询多名快递员。几乎所有的快递员都表示，按照公司规定，所有的快递单都要交回总部处理，但当记者将每张快递单的价格从2毛提高到6毛时，部分快递员同意将手上的快递单信息卖给记者，但均声称公司最近管得很严，纸质版快递单必须回收，只能提供电子版快递单信息，几名快递员还特意留下了记者的联系方式，表示可以“长期合作”。

记者走访重庆市多家快递公司网点后发现，工作人员对于客户个人信息的管理不够严格，甚至有的网点只有一两名员工留守，贴好面单的包裹快件随意摆放的现象十分普遍，收发件人的地址、联系方式、姓名等私人信息都能轻松看到。

一位不愿具名的快递业内人士透露，各快递公司都明令禁止工作人员泄露客户信息，但快递发出时会生成一张印有发件人和收件人个人信息的面单，面单一式四份，发件人、收件人、快递营业厅、工作人员各一份，这些面单就成了信息泄露的隐患。

“加盟模式”之弊

记者调查发现，涉嫌快递单信息泄露的快递公司以圆通、申通、韵达等实行“加盟模式”的快递企业为主，由于管理松散、监管不到位，其分公司和加盟网点一直是发生各种违法违规行为的“重灾区”。

据业内人士透露，与其他行业类似，目前国内的快递企业有“直营”和“加盟”两种模式。直营模式实行总部对分公司和网点的垂直管理，总公司对于下属分公司和网点的管理和控制更为严格，对基层员工的培训也更为规范。目前，实行直营模式的快递企业主要有EMS(中国邮政特快专递)、顺丰速递等。

然而，在目前法律与资金限制下，以圆通、中通、韵达为代表的大部分快递企业实行的是加盟模式，相对于直营模式，加盟模式的成本较低，更利于快递企业的快速扩张。

重庆大学经济与管理学院教授廖成林表示，加盟模式固然有利于快递企业经营规模和范围的快速扩张，但加盟模式下的竞争是严重同质化的，基本以低价竞争为主，而低价带来的必然是利润的减少和服务质量的降低。更为严重的是，加盟模式还会造成总公司与分公司、加盟网点之间的关系更为松散，公司对网点负责人、快递员等基层员工的培训和管理都不够规范。“一直以来，由于实行加盟模式的快递企业对其分公司和加盟网点疏于管理，已成为发生各种违法、违规行为的‘重灾区\’。”廖成林说。据《经济参考报》

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