医院聘主播揽客，是危险的擦边球营销

◎朱昌俊

近日有网友爆料，多名自称是就职于太原一家男科医院的医生助理通过网络直播招揽患者就医，这些主播在直播期间以帮助解答男科问题的方式介绍网友去其所在的医院就诊。记者发现，这些网络主播存在并非医护从业者的现象。此外该医院还在专门招聘网络主播，而直播平台表示这种直播不符合相关规定，太原市卫计委表示目前已介入调查。（北京青年报）

男科医院、网络主播，两个原本毫不相关的行业就这样被联系在了一起。这些网络主播，对外虽都自称为医生助理，但其实并不具有任何的专业背景。被录取之后医院会进行相关的培训，“会教你该怎么回答咨询者的问题”。从这些要求便不难看出，这类打着在线诊疗咨询名号的直播行为，实质上就是一种变相的招揽生意和发布广告的行为。

全民直播时代，直播内容无奇不有，倒也并不让人奇怪。可鉴于医疗行业的特殊性，这种直播式医疗广告，其合理性显然值得商榷。一方面，医院雇佣“漂亮主播”直播招揽生意的方式，消解了医疗行业本身的专业性与严肃性；另一方面，由于信息不对称，又未经任何质量审核，这种完全自主性的广告形式，很可能形成误导，由此所带来的医疗纠纷风险，不容忽视。

国家卫计委的工作人员表示，这种利用网络直播推广医院的行为需要进一步的调查才能定性是否合规。但可以明确的是，如果进行网络直播的是医生，且是有执业资格的医生，通过这种方式回答患者提出的健康咨询问题，或并没有什么问题。但如果“主播”并没有取得执业医师资格证就给患者“看病”，并据此向患者推荐医院，这种行为则很可能涉及非法行医。

所以，该医院聘用不具有医疗资质的主播进行在线诊疗咨询直播的行为，某种程度上其实就是在打网络医疗的擦边球。医院聘用网络主播进行直播虽与在线医疗都是利用了互联网技术，但两者却有本质区别，前者的落脚点是在为医院揽客，而并非就诊。因而，对此必须进行严格的区分，谨防由此带来的乱象甚至伤及网络医疗本身的公信力。

鉴于网络医疗广告所存在的失范风险，当前不少网站都对医疗广告进行了清理和规范。在这一大背景下，对于男科医院雇佣网络主播以直播的方式为自己揽客的现象，更有必要引起重视和警惕，特别是要防止一些非规范的医疗广告继续转战直播领域。对此，不仅相关的直播管理平台要严格把关，相应的监管部门也应“与时俱进”，及时弥补监管漏洞，并厘清管理上的模糊空间。

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