美女主播是“医托”变种 □　本报评论员　李明志

近日有网友爆料,多名自称是就职于山西省太原市一家男科医院的医生助理通过网络直播招揽患者就医,这些医生助理在直播期间以帮助解答男科问题的方式介绍网友去其所在的医院就诊。有媒体记者发现,这些所谓的医生助理存在并非医护从业者。目前,太原市卫计委表示已介入调查。

(4月10日《北京青年报》)

“吸粉”技术哪家强?直播平台来相帮；美女主播一出镜,患者纷来医院忙。

由于公众对网络社交日益旺盛的客观需求,以及“网红效应”的推波助澜,各色直播平台在“聚众”“吸粉”上所表现出的强大聚合能力,吸引着越来越多的行业、部门、企业参与其中。可以说,这也是老传统对接新技术的表现。此番有男科医院的“医生助理”通过网络直播招揽患者就医,该院挂号处人员称“有很多顾客都是因为美女主播慕名前来”,广告效果看来的确不错。但是,可不要忘了,医院毕竟不是餐厅、超市、游乐场,其对患者的健康考量理应慎之又慎。如果“直播平台答疑”这种方式不透明、不真实、不严谨、不严肃,与“医托”又有何异?

真实情况是怎样的呢?以“医生助理”自居的主播宣称是涉事医院的主任助理,有多年的从医经验,“比一般的护士高级”,开直播的目的是“为了帮助他人,解答关于男性健康的问题”。但在为患者初步解答问题后,她都会将话题引向所在医院的检查优惠上,真实目的显然并不单纯,倒是拉客的动机显而易见。至于其身份,有媒体记者用这名“护士”的名字在国家卫计委执业护士系统中查询,结果并没有符合条件的执业护士。

再往下追究,通过在各大招聘网站上检索发现,涉事医院除了招聘医护人员外,还在招聘一个“特殊”岗位——网络主播。媒体调查取证后确认,网友爆料的网络主播单位确实是涉事医院,工作地点也确实在医院内。招聘人员大大方方地介绍道,应聘者无需有任何从医经验,只要口齿清晰,长得漂亮,“你可以不是学医的,不是护士,也不需要有执业医师资格证和执业护士资格证”。乖乖,主播先前自我标榜的“主任助理”“多年从医经验”“高级护士”,实际上不过是“三无人员”而已。所以,医院聘网络主播,无非是将“医托”换了一种形式,其目的仍然是忽悠患者。

部分民营医院存在的种种经营乱象,“魏则西事件”的教训可谓足够深刻。前事不忘后事之师,在这起“网络直播揽客”事件中,互联网平台的身影再次出现,足够引起患者、平台及医疗卫生部门等所有利益相关方的警惕,务必防微杜渐,慎防悲剧重演。作为患者,要时刻擦亮眼睛,通过正规渠道寻医问诊；作为平台,必须迅速研究如何就此类问题进行即时管控,即时处理,在直播者的资质审核上下工夫、做细活；作为医疗监管部门,应该对这种新起的医疗现象有客观理性的认识,如果直播者确是有执业资格的医生,那么,此种“答疑解难”“健康咨询”值得探索。如果是像报道中的“三无人员拉客”行为,则涉嫌非法行医,必须严肃处理。

在此,尤其要善意地告诫所有的民营医院,纵然生存发展存在困境,但左道旁门式的网络营销却是饮鸩止渴。无论如何,民营医院的信誉再也禁不起这种糟蹋了。靠网络主播固然能够招徕到一些患者,但医院是给患者治病的,是不能靠忽悠的。如果真能治好患者的病,患者不请自来。如果治不好,经营又岂会长久?

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