市城市管理指挥调度中心 快速反应 及时处理突发事件

本报4月13日讯（通讯员 朱玲）为保障泰城市民的日常生活和出行安全，市城市管理指挥调度中心严格按照“规范、高效、服务、精细、创新”的标准要求，牢固树立为民服务意识，强化应急联动工作，建立健全统一指挥、快速反应、协调有序、运转高效的数字化城市管理工作应急联动机制，加强突发事件处置能力，第一时间快速处理泰城突发的城市管理事件。

及时发现、快速反应。4月9日11时30分，信息采集员日常巡查到东岳大街与龙潭路交汇处银座商城附近发现一污水井盖外溢，井盖已被污水覆盖，大面积污染路面，给过往的行人车辆带来了极大不便，严重阻碍了市民的正常出行。指挥中心充分发挥指挥调度职能，本着以解决群众身边事作为工作重心的原则，立刻启动应急处置方案，信息采集员迅速将案件转办中心平台，片区管理员快速赶往现场，快速了解情况并设置便民服务牌，确保行人车辆能够及时避让，有效避免了安全事故的发生。

落实责任、强化联动。由于水流较急，路面形成积水，车辆经过溅起不小的水花，为确保该处污水外溢情况及时修复，市城市管理指挥调度中心本着特事特办、急事急办的原则，一方面快速与市排水所电话联系，确保等各类管网得到及时修复，以便于尽快完成对破损、淤堵造成的污水外溢、管道破裂情况进行疏通、修复，积极对接维修人员，现场勘察、分析堵塞原因，制定解决方案；另一方面积极协调调度市环卫处对污染路面进行清扫、洒水，确保路面整洁，保障泰城市民的日常生活和出行安全。

跟踪督办、高效处置。为切实提高城市管理效能，指挥中心不断强化工作服务意识和责任意识，利用数字化指挥调度平台及时转办、监督、核查问题的同时，快速落实责任，与各部门直接建立沟通渠道，并对事件全程跟踪督办，配合现场处置，直至城市管理问题得到有效解决。截至4月9日下午，在市排水所、市环卫处、市城市管理指挥中心等联合行动下，该处污水停止外溢，路面积水已及时清理，中心安排信息采集员继续做好问题处置的现场盯靠工作，确保该处问题得到彻底修复，道路整洁、畅通。

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