“黑心保姆”再揭家政业乱象 今日社评

史洪举

近日，杭州城东高档小区蓝色钱江18楼一住户家中大火，女主人和三个孩子不幸殒命。该户保姆莫某晶因涉嫌放火罪已被刑事拘留。据称，雇主对保姆非常好，不仅开出了高工资，而且像对待家人一样对待她，结果换来的却是偷盗和杀人。据悉，该保姆之前曾因沉迷赌博欠下大量债务并被法院判决还钱。其还因手脚不干净被前雇主开除。（6月26日界面新闻）

保姆作为提供服务的特殊群体，属于雇主的身边人，并有一定依附性。在提供衣食住行、照料雇主服务过程中，需要进入雇主家庭，接触了解雇主家庭成员，甚至还可能熟悉雇主嗜好、缺陷、财产、隐私等信息。一定程度上说，保姆对雇主的了解程度比其亲属更深入，更彻底。这就决定了保姆不是做做饭、拖拖地、带带小孩就行了，必须是品行端正，很少有污点或前科的人，否则，雇主就很可能引狼入室。

随着“两孩”和人口老龄化时代来临，我国家政服务市场处于供不应求的局面，行业面临巨大缺口，同时也带来巨大隐患，家政服务企业整体上呈现小而散、管理粗放的特点。很多家政服务企业仅起到中介作用，既缺乏对保姆本人的了解，又很少对从业人员进行专业技能培训和后续监管。这样一来，从业人员便可能良莠不齐。杭州纵火案嫌犯莫某晶一定程度上就是因躲债才从广东老家跑到杭州从事保姆行业的。

而其他一些保姆因虐待老人、儿童，盗窃财物被开除后，很可能离开该雇主，通过其他中介公司重新就业。遗憾的是，在保姆的正常流动或非正常“流窜”过程中，家政企业缺少对保姆的评价和管理，雇主更无法将保姆的劣迹和好评如实反馈出来。

因此，是有必要对家政行业进行有效规范，一是应提高家政行业准入门槛，让管理混乱、对雇主不负责任的企业退出市场。二是应强化对保姆的背景审查，这样的审查不仅仅是看一下身份证和健康证了事，更应注重品行、道德、前科、信用方面的调查，将有犯罪前科、赌博、酗酒、吸毒恶习或其他信用污点和行为劣迹者拒之门外。

在互联网技术时代，不妨借鉴电商行业对商品和快递员的评价模式。由相关行业协会牵头成立第三方平台，在不过度影响保姆基本权利的前提下，让雇主能够对保姆打分评价，以此发挥制约作用，并让其他雇主全面了解保姆相关信息。这样才能逐渐让家政行业在优化的组织、管理、培训中更加专业化、职业化，让雇主和保姆从中受益，而非互相猜疑提防。

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