游客摔断高价玉镯的警示

□郭文斌

近日，一游客在云南瑞丽摔断售价30万元翡翠手镯后当场晕倒，引发网络热议。本只是试戴，谁想到竟然试戴了要价30万的玉镯，吓呆了，结果不小心摔断了，虽然事后被评估为18万，也够吓人的。难怪当事人当场会晕倒。毕竟这十几万的东西被摔坏了，一般人是难以承受得住的。

游客把30万元玉镯摔断该如何赔？在我看来，赔偿肯定是要赔的，不赔说不过去。但赔则要先厘清两个问题：其一，玉镯的真实价格。现在经评估，值18万元。但这个评估权威吗？据瑞丽市宝玉石协会常务副会长储云春介绍，经过协会下设的评估专业委员会评估，被游客摔断的翡翠手镯为56圈口，糯化局部糯冰种，晶体较细，水头、光泽度较好，飘翠色，完美，无裂，无脏，经评估市场价值为18万元。而这个评估专业协会毕竟是当地的，虽然不一定会包庇当地商家，但也难让人相信其权威性，因此，相关部门应该请北京或上海等地的专家评估，看看值不值这个价格，虽然现在是“第三方”估价，但“第三方”不是全都可信的；其二，退一步说，即便是值18万元，但赔偿却要先追究责任，当然，当事顾客是有责任的，但商家的责任呢？这么贵的商品有没有事先进行“提醒”，有没有明码标价？这些因素都至关重要。如果商家事先提醒了，且明码标价，顾客在清楚相关信息之后，仍然一意孤行要试戴，接着摔断了，那么自然要照价赔偿，如果商家没有尽到提醒义务，也没有明码标价，那么商家要承担的责任更大，这也有个比例问题。就像出现交通事故一样，按责任赔偿。

现在商家似乎表现得很宽容，“事情已经发生了，我们可以接受低于成本价赔偿，但不要让我们亏得太多。”而当地的所谓“第三方”也估价了，似乎当事顾客是要按估价赔偿了。但顾客只愿赔3万元左右，两者自然难以协商。不过，我以为，不管是通过打官司解决，还是协商解决，这两个问题均需要弄清楚。顾客要承担该承担任的责任，而商家不能装作无辜，相关职能部门在处理此事时更要保证公平公正，这其实已经给出了一个警示，即旅游景区出售贵重商品时，应该做到哪几点，如果监管部门不给商家规定好，且严格落实，类似的事情还会发生。难道任由顾客吃亏太多吗？

游客把30万元玉镯摔断该如何赔？这不是个小问题，且是旅游的大问题。谁知道什么时候会遇到声称价值几十万甚至几百万的商品，就随便摆放在那里等着你损坏，然后照价赔偿。那多可怕的一个陷阱。这也实在有商家碰瓷的嫌疑。

新闻推荐

“此地无银三百两” 超员面包车难逃民警的火眼金睛

为有效预防和减少道路交通事故的发生,确保辖区道路交通环境安全畅通,在严防、严管、严查车辆超员方面,始终如一做到强化宣教不断线,路检路查不懈怠,不仅切实保障了辖区道路畅通,辖区超员违法行为...