游客报三百元港澳游花六万多不买东西被关小屋不准吃饭

沈女士一行在香港一家金店，因为没怎么购物被关进小房间。（游客供图）

300元，六天五夜港澳游，这么“划算”的事情在南京一些微信群里宣传，都是熟人，大家抱团参加，还担心什么猫腻？7月10日，200多位南京的游客就这么愉快地乘上了开往广州的高铁，满心期望一趟港澳之旅。结果呢，毫无悬念地遭遇强制购物，原定六天五夜的行程还被延长一天，到了广东继续购物。游客们购物金额少则数千多则数万。回到南京后，部分游客怀疑所购商品有问题，想退货却遭遇新的麻烦。

目前，南京市旅游局已经接到游客投诉，并已介入调查。

“铁路、航空局赞助”

两三百号团友报名300元游港澳

“我帮你报名了一个港澳游旅行团，7月10日出发，据说是特价的名额。”六月底，南京的沈女士接到一位朋友电话，爱好旅游的她欣然答应，不过问到价格时，朋友却表示：没有多少钱，你不用给我了。沈女士告诉记者，她和这位朋友关系一般，港澳游可不是个小数目，觉得蹊跷后她找到了报名的地方。

“当时也挺奇怪，这是一家叫健享生命的公司，据说是做保健品的，经营网上购物平台。当时我问老总张志平为什么旅费这么便宜，他告诉我这是公司为了庆祝香港回归20周年组织的一个特别活动，获得了铁路局和航空局的赞助，所以价格便宜。”沈女士相信了。她还得知，一同参加旅游的还有200到300人，规模这么大，沈女士感觉不会有什么问题。

7月10日一早，沈女士来到南京南站集合，一同前往广州的大部分都是六七十岁的老人，四十来岁的她是团里最年轻的。后来她了解到，这些老人多数是通过“健享生命”等多个微信群报名，很多人是被朋友拉进来的。

早上七点多，他们坐上了前往广州的高铁，下午六点左右到达广州。随后乘了两个小时大巴，一行人来到深圳。在深圳住了一晚，11日清早他们便过了关前往香港。

金店里没买东西

一群人被关进小屋

11日，沈女士一行人抵港后便前往海洋公园玩了一天。

第二天行程开始之前，导游说今天会进行观光购物。沈女士当时并不在意，心想毕竟是低价团，购物总归是要有的。导游将他们带入一个地下商城，他们的第一站是一个金店，一进入店内，店门就立马关上了，大家在店内团团转发现并不能找到出口。就这样，沈女士和其他同行者在金店内呆着，没座位就站着或逛着打发时间，大家没买什么东西。4个小时后，店员将他们一群人轰去了一个小房间，一位疑是金店老总的女士站在房间门口大声质问：“你们为什么不买东西？你们要想出去就得买东西！”随即，女老总锁上了小房间的门。“当时大家都蒙了，老年人已经站了好几个小时，都很累，房间很小，没有座位，他们便蹲在了地上。”沈女士回忆。

当天的带团导游告诉他们：“你们多少买一点，一点不买一定是出不去的。”为了摆脱困局，每个人多多少少都买了点东西，沈女士花了一万两千八买了一个吊坠。

金店的遭遇只是一个开始，接下来他们在导游的带领下又来到了手表店，相机店，巧克力店。由于金店的遭遇，大家这会都很恐惧，只想买了快点走。

在最后购物的那家巧克力店里，导游还特地告诉大家，不买巧克力就不给你们澳门船票，也不给你们吃饭。一行人的身份证和港澳通行证在深圳的时候就被导游以开房的名义收了上去，没证件大家根本不敢擅自行动，只能“乖乖听话”。

行程实际上增加了一天一夜，变成七天六夜。“当时有人私下里说，延长一天可能是因为我们没达到消费金额，导游不满意。”沈女士说。回广东后，他们又被带到番禺一家名叫“江山玉器有限公司”的店里，在这里，同团的陈女士购买了数万元的玉器，杨女士花费四万多买了一个戒指和一个挂件以及一对龙凤配。对这些玉器，她们心里一直犯嘀咕，不知道真假，或者值不值她们花的价钱。

找旅行社想退货

被告知退6万多要截留2万

回到南京后，沈女士细细算了一下，自己花了6万多。她还了解到，自己买的一些彩金手表可能是假的。于是她联系旅游公司想退货，但发现自己跟所谓的旅游公司根本没签订过旅游合同。她是在“健享生命”平台报的名，“健享生命”据称是和江苏金色假日国际旅行社签了“承诺书”，将他们一群人委托给了金色假日国际旅行社。沈女士手上只有一张健享生命公司的300块钱收据。

无奈的沈女士找到金色假日国际旅行社一个叫高应春的总经理，几次沟通后得到一个答复：“帮你退可以，但是退完这六万多的东西，你得给我两万。”沈女士觉得这和抢钱没什么区别。气愤之下沈女士和一些同样感觉受骗的游客一次次前往健享生命公司想找张志平总经理要说法。

19日，记者跟随沈女士等游客来到南京大光路上的香格里拉东苑小区。面对记者和沈女士一行，健享生命公司张志平总经理表示，他组织这个旅行团原本只是为了拉拢人气，没想到旅行社会出问题。“我们的注册名是南京婷赛生物科技有限公司，是一家网上购物平台，这次是旅行社那边找过来说有一个赞助，我们可以拉拢人气回馈客户，这次我们也损失惨重。”张志平告诉记者，报名的游客交了300元团费后，还可以在商城得到500积分，相当于可以购买价值500元的商品，公司计划分三个批次带中老年人出游，7月上旬已经出去过一批，并没有出现问题。

张志平称，公司与江苏金色假日国际旅行社签订了合同，并且有不强制购物的承诺书。目前公司已经委托律师进入法律程序，将尽快通过法律程序给市民赔偿。

再找旅行社

补偿方案是“每人给10个鸡蛋”

20日，记者来到南京市创意园东八区一栋402A室，这里并没有“江苏金色假日国际旅行社有限公司”的招牌，通过一楼的指引牌可以看出，同一地址标注的是“南京海之帆旅游咨询有限公司”。

记者电话联系上江苏金色假日国际旅行社有限公司，一工作人员告诉记者，他们公司和海之帆旅游咨询公司并没有关系。对于300元港澳游项目，他表示，他们确实有这个项目，但不推荐，因为可能会有强制购物。

奇怪的是，记者采访时遇到和沈女士同团的鲁女士，她也是来讨说法的。“我当时就是在402A室交的钱，回到南京后很多同行的人准备投诉这家公司，公司提出给每人10个鸡蛋的补偿，但这不能让人满意。”

新进展

南京市旅游局已介入调查

记者联系了南京市旅游局，对方表示已接到这起旅游投诉，旅游执法部门已介入调查。“这家旅行社对我们否认旅行团由他们组织，但具体情况我们也在调查，到底是哪家旅行社参与，都是有证据的，即便没与游客签订协议，带团的责任人是跑不掉的。”旅游部门相关人士告诉记者，旅游监管部门一方面处理投诉，一方面也对旅行社的旅游广告价格等信息进行核查。但如今这种利用各种所谓“平台”，在微信上传播拉人报名的方式十分隐蔽，监管起来难度很大。

旅游部门提醒市民，外出旅游一定要和旅行社签订正规合同，对于明显低于市场价的旅行团，不要轻易听信各种说辞，以免上当受骗。

据《扬子晚报》

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