“冒名车票”不能成为行业潜规则

■观察家

郭文斌

7月31日下午6点,西宁始发的D2698次列车上,纪超一行20人遭遇了此次青海之旅最不可思议的事:20个陌生人手持印有纪超他们身份信息的车票,坐在本属于他们的座位上。记者了解到,类似冒用他人身份信息乘车的案例并不少见。有业内人士称,这是旅游业默认的“潜规则”。(8月8日《南方都市报》)

“冒名车票”的做法其实很简单。一旦火车票开卖,旅行社就会用准备好的身份信息买下大量车票。等客户下订单、提交个人信息之后,再退票用客户的身份信息把票买回来。但有时会出现一退票就被别人买走的情况,为了保险起见只能让客户拿着不是自己身份证信息的车票进站检票。也就是说,旅行社通过代买车票掌握了大量游客的身份信息,这些信息很可能被旅行社存储下来,在票源紧张的情况下用于预订大量车票。

事实上,“冒名车票”的事已经发生多起。而“冒名车票”之所以成为行业“潜规则”,一方面是旅行社为了保证自己的利益,另一方面也与实名制的执行并不严格有关。根据《铁路安全管理条例》,实施火车票实名购买、查验制度,旅客应当凭有效身份证件购票乘车。“冒名”能够顺利取到票,且游客在乘坐的过程中,均不被发现,由此暴露出实名制的漏洞极多,所谓的旅行社批量购票有“特殊渠道”的说法也绝非只是空穴来风。

应该说,旅行社的做法有无奈之处,毕竟一旦无法及时买到票,就会影响到出行,进而影响到旅行社的声誉。但这不并不是“冒名车票”成为行业“潜规则”的理由,这一方面要严厉打击“冒名车票”,另一方面要更为严格地执行实名制,一旦发现“冒名车票”要严厉惩罚,决不姑息。

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