暑假去旅游“套路”真不少

对于有出游计划的人来说,暑假是一个不错的时机。就在今年暑假,几件关于旅游的“新鲜事”却让人们心里五味杂陈,直感如今旅游“套路”太多。这不,先是参观清华、北大等高校的游客,见识了噱头十足的“状元陪游”——不需要排队就可以进入校园参观,要价近200元/小时；而作为中国内地首座迪士尼主题乐园,上海迪士尼乐园惊爆票务市场乱象,代理商跑路,游客被骗；举世闻名的贵州安顺黄果树瀑布景区,出现“天价”教授讲解员,一人一次收费1800元,让人大开眼界。

“状元”陪游

网店叫卖“北大清华参观券”

时值暑假,清华、北大等高校成为北京热门“旅游景点”,有不少家长选择带孩子前往高校参观。因游客众多,清华、北大两所学校也采取了相关限流措施。

参观火热及进学校困难也催生了相关产业,有机构在淘宝店叫卖“状元陪同参观游览北大清华”,不需要排队就可以进入校园参观,要价近200元每小时。商品介绍称,游客参观北大、清华高校均有人数和时间限制,且需要排长队,耗时耗力。而冲天教育则可以让“北大清华状元们带领进入校园,且不需要排队、不需要登记、不受参观时间和人数限制,迅速进入北大清华校园。”

记者看到,这件商品标价为99元,为半小时,店家表示参观时间一小时起售,即最低198元,目前已月销20笔,如果游客人多,还要另加钱。

这家淘宝店铺名显示为“冲天教育”,记者查询看到,“冲天教育”属北京冲天炮教育科技有限公司,公司网站介绍称,“公司是北大清华精英创办的高端教育品牌,专注于中小学课外辅导。”

游客冒充学生亲戚被带进校园

8月15日,记者在淘宝上购买了一小时的参观时长后,按照约定,于16日上午到达北京大学南门附近。

自称是北大毕业生的杨宇(化名)见到记者后,出示了一张学生卡,上面显示杨宇为2012级某专业的硕士研究生。当记者询问杨宇的状元身份时,杨宇则称自己已经毕业三年,“状元只是我们一个说法,其实考进北大、清华的我们都叫状元。”

杨宇叮嘱,“进门时会给保安看自己的学生卡,你们跟着我进就行了,不要看保安,如果保安问的话,就说是我亲戚。”随后,杨宇给北大南门保安看过自己的证件后,记者随杨宇顺利进入北京大学校内。

杨宇表示,因暑假参观人数较多,且收到了很多家长关于参观高校的咨询,所以机构才于近日开展了“带游客参观北大清华”的业务。而根据经验,杨宇称“由北大南门或者西南门进入比较方便,西门和东门较难,需要登记且有风险。”

对于业务相关情况,杨宇介绍,这项“带游”服务开展以来比较火爆,杨宇自称每天基本上带“两班”,每次大概4个小时左右。

除北大外,杨宇表示也可以用自己北大的学生卡将游客带进清华校园,“最近清华刚刚停止校园参观了,我们要带的话现在也只能带一个人进去,其他同行的可以稍等,我出来后再从另一个门带其他人进入。”

负责维持东门秩序的保安称,北大校园参观时间为上午7:30到11:30,下午为14:30到17:00。“早上排队的人会特别多,下午情况好一些,每天的人流量能够达到五六千人,早上人最多的时候,游客队伍甚至能排到天桥附近。”

这名保安介绍,有北大学生证或工作证的最多可以带三个人进去,不用排队,直接进去。“领人进的时候,到门口出示身份证登记一下就可以,如果人多的话,你就把你同学也叫来,一起领进去,不用排队。不来领的话就只能排队了,通常得排一两个小时才能进来。”

安保人员介绍,已经毕业的学生持校友卡也是可以不用排队直接进来。

票务乱象

出票方“跑路”,坑苦游客代理商

暑假期间,不少家长带孩子到上海迪士尼乐园玩。但近日有游客反映,自己通过票务中介购买的低价上海迪士尼乐园的门票,在取票时却得知出票方已经“跑路”。

今年7月4日,袁先生通过熟人介绍,在一个自称是票务中介的人手中购买了三张8月3日的上海迪士尼乐园门票,并且通过支付宝转账2490元,没有走担保平台。在提供相关身份信息后,袁先生很快被告知订票成功。但是等到7月8日,袁先生却被韩传华助理拉入一个微信群并被告知:出票的“上家”跑路了。

袁先生说:“这个微信群名叫‘7月7号钱未出票群’,群公告说他们的‘上家\’卷款跑路了,大家的票都没有出票,‘上家\’给他们的单号都是假的。”据了解,和袁先生遭遇相同经历的受害者还有不少。在一个名为“迪士尼未出票受害者”的微信群内,记者得到了一份名为“7号前付款未出票名单”的表格。该表格统计显示,和袁先生一样向韩传华交了钱但是没有拿到门票的还有52家,其中包括个人游客以及部分来自上海、南京和无锡的下级旅行社代理商,总计还有超过31万元票款尚未结余。

上海迪士尼乐园官网显示,游客购票渠道分为官方票务直营渠道以及官方授权销售的第三方票务渠道,后者包括中国国旅、携程网等36家合作伙伴。

记者以消费者身份向上海迪士尼客服咨询,对方表示迪士尼的确以协议价将门票低价转卖给授权合作伙伴,出现问题也只能找当事方解决。迪士尼客服称:“持有授权的旅游公司、旅行社等是我们的合作伙伴,他们和我们之间有协议价。您把钱给了他们,这个钱由他们赚,相关售后服务也找他们,我们无权插手。”

2016年有媒体曾报道称:当初上海迪士尼跟以上合作企业谈判时,要求门票统一价格且直接对客户端,不能流入二级市场。但记者采访的维权群内的多个旅游公司工作人员表示,除上述官方渠道和官方授权渠道之外,其实很多上海迪士尼乐园的门票都已经流入了二级市场。

记者联系到该事件中被众多下游代理商声讨的票务中介韩传华。他声称7月7日上海最大的一个渠道商跑路,共卷走票款上千万元,而上游代理商卷钱跑路在业内并非首次。

记者统计发现,至少在网络平台上,比起官方渠道更多消费者会到有价格优势的第三方购买门票。截至8月15日下午,淘宝平台上一个名为“乐在旅途旅行网”的店铺销售的上海迪士尼“一日票”门票月销量高达49429笔,相比之下上海迪士尼度假区天猫官方旗舰店以及授权合作伙伴中国国旅旗舰店相同商品的月销量则仅为5012笔和6325笔。

天价讲解员

专家教授出马,一人一次收费1800元

近日,贵州安顺黄果树瀑布出现特级讲解员,一人一次收费1800元。8月16日,有媒体记者从黄果树导游服务有限公司处了解到,特级讲解员的身份为教授,能否预约成功需要看对方时间。

网传的一份黄果树瀑布景区讲解员价目表显示,该景区讲解员共分为初级、中级、高级和特级四个级别,价格分别是每人讲解一次120元、150元、180元和1800元,在价目表右侧还附有讲解员的照片。

价目表显示,景区共有两名特级讲解员,备注信息显示,想要请特级讲解员做讲解需要提前七天预约。这两名特级讲解员照片下方的信息显示,其中一名女性讲解员名为娄昭,职务为教授,专业为地理学；另一名男性特级讲解员名为吴羽,职务同样为教授,专业为历史、人文学。

8月16日,记者从黄果树导游服务有限公司了解到,该公司的确设有两名特级讲解员,价格为1800元一次,需提前一个星期预约。一名工作人员称,这两名讲解员为当地“名校教授”,相比普通讲解员,特级讲解员在讲解过程中会加入更多文学、历史、地理等知识的介绍。

黄果树导游服务有限公司另一名工作人员称,价格定的高一方面是特级讲解员可服务于多语言讲解,另一方面是其身份为专家教授。

不过,该工作人员称,选择特级讲解员的游客并不多,“以前一些外国游客不会中文会请特级讲解员,不过今年外国游客不多,还有很多跟团的”。该工作人员表示,对于普通国内游客来说,特级讲解员和其余三个级别的讲解员差别不大,都是讲解一趟下来需要4到5个小时,“讲的内容差不多”。此外,黄果树导游服务有限公司一名徐姓负责人告诉记者,目前请特级讲解员需要提前预约,具体能否预约成功还需看对方的时间。

记者查询发现,在安顺学院官网上有两名教职及行政人员分别名为“娄昭”和“吴羽”。官网信息显示,娄昭为安顺学院试验区发展研究中心主任、资源与环境工程学院地理科学教学团队成员,职称为副教授；吴羽为社会学教授,2013年9月起担任旅游学院院长。

一名在黄果树瀑布景区工作的讲解员证实,两名特级讲解员中的一名为安顺学院旅游学院的院长。记者尝试通过安顺学院官网电话联系两人,均未获得回复。本报综合报道

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