不守规矩者仍在动物园惊魂难绝◎朱昌俊

◎朱昌俊 近日，北京八达岭野生动物园再次发生自驾游客在猛兽区擅自开窗事件。因为车窗有防夹手功能，黑熊扒上车窗时，坐在驾驶位的这名男性游客，几乎整体身体都暴露在黑熊的视野内，他的左臂顿时被黑熊死死咬住，鲜血直流。陈先生称，自己擅自开窗的行为确实不对，而且他希望以这段惨痛经历提醒其他游客，一定要遵守规矩。但是，对八达岭野生动物园工作人员的态度和园区对游客的保护措施，他并不满意。（北京晚报）

当事游客因为擅自开窗投食而被黑熊咬伤，其自己显然为第一责任人。但按照其说法，事发后，向园方工作人员多次求助，却遭遇的都是“各种教育”与批评。客观上说，事故当然有游客“咎由自取”的性质，但事故和伤害已经发生，就该尽量帮助游客在第一时间减少伤害，乃至提供一些心理上的安慰，这不过是起码的人道做法，与批评教育并不冲突。就此来说，当事人不满园方的事故反应，当然不算无理取闹和矫情。

事实上，游客意外受伤，园方如何处置，不过是应急救援的题中之义，不能因为是游客自己违规受伤，就可以放弃应急救助。至少在这起事件中，按照当事人的陈述，园方的表现确实很难说得上是正常的应急反应。而去年老虎咬人事件的调查结果也指出，八达岭野生动物园日常管理中，存在有培训无考核、部分应急演练资料缺失的问题，并要求园方应当委托具备相应资质的第三方机构，对园内的安全设备设施、日常管理、安全制度、应急救援预案等各方面进行隐患排查。那么，时隔一年之后，应急救援预案方面的隐患排查是否完成？由这次的表现来看，恐怕不容乐观。

另外，鉴于游客擅自开窗的违规行为及动物伤人事件多发，对此的反思也不能仅仅停留在游客的规则意识层面，园方是否能从改善安全环境上做得更好，同样不容忽视。旅游法中就规定旅游经营者应当具备相应的安全生产条件。而此前老虎伤人事件发生后，就有专业意见指出，八达岭野生动物园允许游客自驾但并未设置隔离措施的做法欠妥。去年八达岭动物园也回应称，将借鉴国内外同行业的经验，对园区进行改造，提升完善安全防护措施。然而，安全改造真的做好了吗？

游客在动物园游玩应遵守规则，并且要为自己的违规行为付出一定代价，更不能因为遭到伤害，就弱化对规则的认同，这是不言自明的道理。但游客要遵守规则，不意味着园方就可以回避应尽的责任，遵守规则与履行责任也不能混为一谈。只有两个方面都做好了，本不该发生的动物园伤人事件才能真正杜绝。

新闻推荐

交警长安大队深化路面防控严查货车违法行为

为扎实做好路面防控，进一步加强货运车辆违法行为整治，有效预防和减少道路交通事故发生，创造良好的道路交通环境。交警长安大队结合辖区交管工作实际，决定从即日起开展为期三个月的严查大货车超载超速...