今日社评对快捷酒店的监管更须快捷

屈正州

很多人会选择快捷酒店，经济实惠又方便。可是，快捷酒店里的卫生真的能令人放心吗?杭州网友@爱生活的马克君，在杭州随机取样了几家快捷酒店，对它们进行了设施、环境和卫生等实测，结果令人发毛。

（8月29日中国经济网）

快捷酒店是将目标客户定位于普通百姓的经济型酒店。选择这类酒店，消费者不求奢华，只希望住得干净、舒适。但就是这样一个起码的要求，对一些快捷酒店来讲，都成奢望——被套见污渍、枕套和床单肮脏不堪、毛巾破损似抹布、花洒有水垢……网友@爱生活的马克君通过开房实测为人们揭开了这类酒店的真相。消费者的住宿体验，是一把明察秋毫的标尺，衡量着酒店的服务水平。

据中国饭店协会统计，2005年至2016年1月，我国有限服务酒店总数（主要是快捷酒店）从522家快速增加至21481家，十多年间增加了40倍。如果快捷酒店只顾布点扩张，只盯着客流量带来的收益，却忽视了服务品质的同步提升，像这位网友为人们展示的那样，连基本卫生条件都恶化到难以令人容忍，酒店若是如此罔顾消费者利益，只会导致自身品牌形象的坍塌，最终殃及自身的长远利益。

快捷酒店要健康有序发展，必须杜绝罔顾消费者利益的野蛮生长。然而，从近年来屡屡爆出的“黑床单、浴巾擦马桶事件”，乃至时下网友揭示出的种种客房卫生恶劣乱象来看，仅凭酒店自律，显然是靠不住的。要保障快捷酒店行业步入规范发展的正轨，让消费者的权益得到切实维护，对这一行业的严格依法监管不可或缺。比如说，根据《住宿业卫生规范》，客房内环境应干净、整洁，摆放的物品无灰尘，无污渍；床上用品应做到一客一换；补充杯具、食具应注意手部卫生，防止污染。

对照之下，一些快捷酒店显然不及格。再具体些说来，根据《声环境质量标准》，宾馆客房昼间噪声应小于或等于40dB，夜间噪音应小于或等于30dB，根据网友的检测，有关酒店显然超标；至于诸多酒店集中反映出的枕套、床单、被套污渍斑斑的问题，依照《洗染业管理办法》的相关规定，更是大失水准。该《办法》虽然并非强制性标准，但作为市场监管部门，至少应当依据相关规定对酒店进行督促整改，而不是对业已暴露出的卫生乱象无所作为。

近年来快捷酒店跑马圈地很快，但对于行业监管部门来讲，市场监管尤须快捷，而不能迟迟滞后于种种行业发展乱象的滋生蔓延。对该行业诸多乱象的整治，牵涉到工商、质监、卫生、环保等多部门，各部门唯有各司其职，汇聚监管合力，加大监管力度和巡查频率，对违规酒店依法依规惩治，才能倒逼酒店提高服务意识，恪守基本的商业伦理，将消费者的权益置于首要位置，那些快捷酒店的乱象，方可最终消除。

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