玩转科技 拿下3000亿元信贷余额

继卡量破5000万大关之后，广发信用卡信贷余额于近日突破3000亿元，成为“3000亿俱乐部”的一员。如今，人工智能、生物识别、云计算等一系列前沿科技已经融入广发信用卡各项业务中。

手机即卡 开启无卡支付时代

进入移动互联网时代，广发信用卡最早在业内进行虚拟卡的尝试，打造无卡支付平台。广发无卡付利用移动支付技术实现手机即卡。在便利性上，“无卡付”已在苹果、三星、华为、小米、魅族等各个手机平台得到最大化的兼容，可以闪付、扫码支付以及被扫支付，支持小额免密，充分满足不同客户的移动支付需求。

对于客户来说，无卡支付的体验不仅要求便捷，更要求安全。广发信用卡将Token技术运用在无卡支付中，使用虚拟信息代替用户原有的银行卡卡号，即使扫到“有毒”的二维码也不怕个人账户信息泄露。此外，还推出“交易开关”平台，可一键开启或关闭线上交易、境外交易功能并设置交易限额，360度保护客户用卡安全。

在探索应用移动支付技术的同时，广发还把智能穿戴技术与信用卡相结合，推出G-Force智能手环，将科技延伸到公共出行、运动、健康监测、慈善等场景中。G-Force智能手环业内首创“空中充值”，实现了随时随地在线为交通应用充值，免去了排队和等待的麻烦，为客户的生活和出行提供了极大的便利。

年轻群体追捧黑科技

伴随互联网成长起来的一代更习惯场景式、体验式的消费方式，广发信用卡顺势推出“发现精彩”APP，利用科技为年轻人搭建场景消费平台。作为广发信用卡的官方APP，它不只有金融服务的功能，还可通过“信用卡管理”、“生活服务”、“优惠活动”等板块覆盖年轻人吃、喝、玩、乐、行等各种消费场景。

广发信用卡“发现精彩”APP上线一年用户数已突破500万，其中70%以上是22-35岁的年轻用户。今年，广发信用卡针对大学生群体推出专属信用卡——广发摆范儿卡。该卡是一张真正意义上的虚拟卡，卡片全程线上申请，当天即可开通使用，通过与高校周边线下商户及大牌电商的合作，覆盖大学消费的各类场景。

AI大举进驻信用卡领域

广发信用卡持续探索科技与业务的结合。以当前如火如荼的人工智能为例，广发信用卡已率先将人工智能与客服、催收等业务相结合，用科技为行业探路。2016年3月，CCS系统（即智能自助语音催收系统）正式上线运营，广发信用卡成为中国首家引入智能自助语音催收产品的银行。

相较传统的人工催收，智能催收一方面打破了传统人工方式仅能在工作时间与客户沟通的局限，可24小时运营，为身处境外或从事夜间工作的客群提供自助服务，实现还款提醒；另一方面，CCS系统支持在呼叫过程中与客户互动，让客户能从容掌握必要信息，避免“欠款、账单金额”等字眼的尴尬或者被措辞或态度影响。此外，CCS系统还能为客户定制标签，寻求不同客群的最优催收实践——最佳拨打时点、介入时点、催收频次、财务解决方案等。

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