五星变“污星” 酒店卫生乱象何时休？

北京市旅游委官方微博9月5日发布消息称，北京市旅游委关注到网络上关于北京5家五星级酒店不换床单不擦马桶的报道，高度重视，已经开始约谈报道中涉及的5家酒店，了解核实情况。（今日本报10版）

不够卫生标准却标榜五星级，连一些诚信经营的小旅店都能做到的卫生标准都执行不到位，如此“五星”，还不如说是“污星”。官方的对应措施是约谈，约谈也就是“请你说明情况”。具体核实后的对应处罚措施不得而知，而已经显现的问题，恰恰在于如此这般的约谈老生常谈，其结果是听之任之，对部分商家来说则是司空见惯、充耳不闻。

假如这样的约谈是严厉的，是对应严惩的，是不改过就关门大吉的，那这样酒店卫生脏乱差的问题也许就不会发生。严法严规当前，就是一把“降星之剑”，甚至是“摘星之剑”，可惜这样的利剑还没有舞动起来，更没有刺痛五星级酒店经营者。而往往是，约谈约谈，老生常谈，你谈你的，我脏我的，店大欺客，诚信乌有，管你来自五湖四海，住五星，还不如乡镇小小客栈。

五星级酒店能否跟进五星级监管？笔者看来，官方的管理，其实是一碗水端平的，不存在对小客栈一个标准，对五星级酒店却行使另一种标准。越是五星级，越是令住者安心、宾客云集，然而可悲的是如此“望星而来”，到头来却是“望星兴叹”，服务不周，卫生极差，却要拿出五星的价钱来支付住宿费用，岂不是“星星点灯”，黯然旅魂无处安放？

所谓五星级监管，正在于依法而行，依规而罚。民意机构的评测机构干了官方的活儿，这本身毫无问题，但官方的日常评测又哪里去了？如果没有民间评测机构的介入，类似这样的五星级酒店日常管理漏洞，卫生脏乱差问题，又靠谁来发现、谁来堵漏？事实是，对应的“管事婆”很多，但真正严厉监督，依法依规紧贴管理无缝监管的实在太少，如此一来，又怎么可能不造就更多的五星变“污星”的酒店？

该家评测机构所发现的问题，充其量只是酒店卫生脏乱差问题的冰山一角，而其背后所折射出的官方监管问题的“污星”死角，则更需要有关部门予以高度重视。

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