来宾合山供电局开展“亦文亦武”培训 助推供电服务技能提升

武训考评现场。

合山讯8月28日，合山供电局第一期“亦文亦武”训练营培训在该局城区供电所如期举行，来自营销、生产3个班组共37人参加培训考核。

当天的培训以武训为主，按照“逢培必考”的原则，培训结束后通过技能实操考试的方式对抄表、收费、设备运维等不同专业内容进行考核，主要考察员工系统操作运用、日常客户接待服务、现场作业工器具的使用等各方面的能力。武训的考评师从该局各专业挑选业务能力强、实操经验丰富的员工担任，严格按照作业标准逐项开展培训考核，旨在提高员工的岗位实操、事故处理、应急处理等能力。

经过激烈角逐，在营业厅见习5个月的收费员叶玉娟夺得了营业服务班的擂主，当被问及夺擂有何“绝招”时，她笑着说前段时间刚结束的岗位胜任能力考试打下了良好的基础，其次，往常在营业厅接待客户养成了使用标准的开场白和结束语用词习惯，为她这次的考评加了不少分。

而对于第一次参加武训的设备运维班员韦东彤来说，实践是真正检验日常理论掌握的真理。“和师傅们差太远了，他们都身怀特技和好方法，我要掌握的东西还远远不够，还需要每天一练。”技能仍需提升，不过武训的过程让韦东彤觉得收获满满，“培训过程提升了和师傅们的配合默契度，加深交流，增进了班组感情，为日后工作的开展打下良好基础。”

第一期武训角逐产生了3位“武擂主”。通过开展武训，不仅检验了员工的技能水平，也使员工在技能相互比拼中明白自身的差距，补齐短板。下一步，该局还将继续在基层班组开展文训，做好理论知识的宣贯，将武训和文训相结合，锻炼培养员工能写能说能做的综合能力，在全局范围内营造比、学、赶、超的良好氛围，为客户提供更加优质的供电服务奠定基础。（甘露 张庆于 文/图）

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