防旅游宰客 应早作打算新 京

据新华社报道，“十一”黄金周临近，记者来到张家界各旅游景区调查，起底了一些旅游购物店内的天价旅游商品猫腻。这些旅游购物店的门脸非常低调，隐身于市区犄角旮旯，但穿过接待厅之后，里面却往往别有洞天、装修富丽堂皇，销售的商品标价昂贵，专门面向旅行团，实现VIP预约，里头有自称“讲师”、“大师”的销售员在专门的“洗脑房”内对顾客实施“洗脑式”推销。可气的是，在这些半公开的店内销售的昂贵商品，其成本往往不足标价的一成。

“十一”黄金周临近，如果不做防范和打击，此类旅游乱象只怕会越发凸显。大量的游客此时集中出行，一些不法的商家可能早就“摩拳擦掌”瞄准了这块“蛋糕”。显然在这种关键时期，各地都有必要早作打算，早点拿出有针对性的应对措施。

事实证明，过去许多的旅游乱象以及轰动全国的事件，往往就集中出在春节和“十一”这样的长假期间。去年，国家旅游局发布的报告显示，2016年国庆黄金周期间，全国共接待游客5.93亿人次，同比增长12.8%。与此同时，据国家旅游局统计，“十一”期间，旅游投诉也在相应增加，全国共处理旅游投诉359件。

可能也正是考虑到这种特殊时期的问题，最近作为热门旅游目的地的三亚，就进一步完善了《三亚市旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法》，鼓励全员参与旅游市场监督，举报涉旅违法违规行为最高可奖励15万元，只要涉及旅游相关的案情，就实施“马上就办”的原则。

其实这次被媒体曝光的张家界，去年“十一”黄金周期间，就曾经被曝光存在追客赶客、强制收费等旅游乱象。当时，张家界市政府、市旅外委在知晓这一情况后，迅速启动了张家界市旅游联动执法快速反应机制，及时处理了涉事单位和个人。

对于黄金周这种特殊时期，像“马上就办”“快速反应机制”，显然是非常有效的。各地相关部门也应未雨绸缪，在黄金周到来之前，就把督查、暗访等监管工作做到位，提前查处一批不法商家，防患于未然，最终让游客获得良好的旅游体验。

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