拨打110一定要说清这三件事

新华社电（记者朱翃杨帆）现在，110已成为家喻户晓的公共电话号码。但很多人情急之下说不清自己的诉求和处境，耽误了宝贵的时间。一线警官告诉记者，报警人一定要把时间、地点和怎么了这三件事说清楚。

上海市浦东公安分局指挥中心警官陈勇介绍说，对于刑事、治安、灾害事故等110报警，报警人如能及时准确地告知具体情况，对公安民警及时处置是非常有帮助的。

“其实跟你们新闻记者写消息报道差不多。只不过对报警电话而言，不需要5个‘W’，说清楚3个‘W’就很不错了，当然越详细越好。3个‘W’分别是时间（when），地点（where）和怎么了（how）”陈勇说。

陈勇说，报警群众一定要注意，如果有时候对地址不太清楚或看不到路名时，可以通过路边明显的标志物，如商店、广告牌、特色建筑等来标记位置。如果在楼宇里，紧急情况下可以到窗边，通过反复开关灯具或者在窗口挂颜色鲜艳的衣物甚至是击碎玻璃来通知警方。

记者另从河北省公安厅了解到，110报警是有范围的，包括伤害、盗窃、贩毒、偷窃等刑事案件；扰乱商店、市场、车站、体育文化娱乐场所公共秩序、结伙斗殴等治安案（事）件；火灾等事故；自然灾害、治安灾害事故；举报各种犯罪行为及犯罪嫌疑人；其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警。

陈勇说：“对于像水电煤的保修服务、劳动争议、商品质量、无证设摊等问题，可以拨打其他市民服务热线寻求帮助。”

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