导游推销游览套票称“花那点钱怎么带你玩” 雪乡个别导游“磨刀宰羊” 国家旅游局责成黑龙江省旅游委调查核实

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半个月前，有游客在微信平台发文称《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！》。文章痛斥了黑龙江雪乡的旅游乱象，揭露了商家价格欺诈等行为。随后雪乡管理部门展开调查，文章中提到的赵家大院被处罚款5.9万余元、列入不诚信家庭旅馆“黑名单”、停业整顿。

一波未平、一波又起，近日又有游客反映，在参加去雪乡的旅行团后被“狠狠地宰了一顿”。事情的经过到底是怎样的？去雪乡为何这么“坑”？雪乡的名声和人气又该如何维护？

导游：1680元套票非买不可

“中国雪乡一年只营业3个月，所以经常说的一句话是‘9个月磨刀，3个月宰羊’。谁是羊啊？大家都是羊。”这是游客从哈尔滨报团参加雪乡两日游后，在前往雪乡的路上录下的。讲话的导游正在极力推销一款1680元的游览套票，“这里消费高？你去景区都是这样。这个地方消费高可以理解，如果你家一年只营业3个月，得把一年的钱挣回来，如果是你，你也会这么做。团餐就是这样的，游客起名叫做‘生命维持餐\’，但起码比海南强，海南米饭都是生的。”

这位导游说，雪乡除了门票收费之外，里面各个游览项目还要再单独缴费，所以想要玩好，这个1680元的套票包含所有的游乐项目，游客非买不可，“你自己去买票，最贵的598元，最便宜的地方198元，这么多的项目要花两千六七百。咱们报团游，花不了这么多钱，所有的票我只打在一张单子上，只要花1680元就可以了。有人说条件不允许不去可以吗？说实话，不行，你花的那点钱，交了门票费不够车费，交了车费不够吃饭钱，怎么带你玩？所以自费加上团费，才是你这两天的正常消费。”

为了说服不愿意花钱的游客，导游拿出了一套接一套的论据，并告诉大家不交钱就没有御寒的雪服，劝大家不要较劲，“头几年有对夫妻因为没买游乐项目，自己跑去山里，结果男的被冻得‘高部截瘫\’，女的‘终身不育\’了。跟谁较劲？跟你自己较劲啊？这个地方非常冷，零下30多摄氏度，你只能在外面等，别人在里面穿着雪服玩得挺开心，热得直冒汗，结果你在外面冻得鼻涕都出来了。你说导游我冷，对不起过这村没这店，你让我给你租雪服，我找不到了。”

最后，导游给了游客两个选择，“你要想瞎溜达，说实话你去南方溜达，出门旅游要么钱遭罪，要么人遭罪，钱是来服务你的，你要是选择人遭罪的话，今天可就真遭罪了。话不多说，司机师傅放起音乐，收取费用。”事已至此，不少游客只能缴纳1680元参与项目，但玩过之后高呼上当，想要回家。

国家旅游局：已查明涉事导游及旅行社

记者15日从国家旅游局获悉，针对近日网络曝光的“雪乡导游车上强售套票”事件，国家旅游局高度重视，责成黑龙江省旅游委迅速调查核实，对涉事导游和旅行社要依法严肃查处，绝不姑息。

目前已初步查明，涉事导游为商某某，涉事旅行社为哈尔滨康华国际旅行社有限公司龙腾四海分公司。黑龙江省旅游委正按照法律程序，进一步调查取证，一经核实，将依法依规严肃处罚。

国家旅游局已发出通知，要求各地旅游主管部门进一步重视旅游市场监管工作，举一反三，加大旅游市场整治力度，尤其要加强对冰雪旅游、森林旅游等旅游新业态的监管，督促景区主管部门加强日常管理，严厉打击“不合理低价游”、强迫消费和欺客宰客等各类侵害游客合法权益的违法行为，切实履行起行业监管职责。

综合新华社、央广等

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