“伤疤没好就忘了疼”，如此监管怎能奏效

犯错误并不可怕，可怕的是不懂吸取教训，总在同一个地方栽跟头，掉进同一条河里。

近日，有游客曝光了一段“雪乡导游车上强售套票”的视频。为推销一款1680元的游览套票，该导游可谓“金句”连连，比如“中国雪乡一年12个月只营业3个月，9个月磨刀，3个月宰羊”“出门旅游要么钱遭罪，要么人遭罪”。目前，国家旅游局已责成黑龙江省旅游委调查此事，初步查明，涉事导游为商某某，涉事旅行社是哈尔滨康华国际旅行社有限公司龙腾四海分公司。省旅游委相关负责人表示，如查实，将对相关企业和个人严厉处罚，对旅游市场违法违规行为坚决打击。

又是雪乡。雪乡赵家大院因价格欺诈被罚款5.9万元的事情刚刚过去，难道要上演一部“雪乡宰客”的“连续剧”？记得赵家大院被曝光后，媒体有的苦口婆心、好言相劝，有的义愤填膺、严肃批判，而游客有的决定用脚投票、纷纷退票，有的则认为 “处罚过后正是价格公道的时候”，欣然前往。如今看来，所有的口舌基本属于“对牛弹琴”，诸如“没有人敢顶风作案”的想法也过于天真。短短半个月时间，相关旅游企业、人员非但没有吸取教训，反而振振有词，一副“浑身是理”的样子，而相关监管部门依然是那句 “如查实，绝不姑息”之类……

俗话说“好了伤疤忘了疼”，雪乡的情况却是伤疤还没好，已经忘了疼。这种坚持坑人、将错就错、绝不悔改的精神和做法真是让人叹服。何以至此？

相关监管部门对赵家大院开出罚单时曾说“只是个案”，彼时面对5.9万元的罚单，不少人曾建议“别罚款了事”。如今，有媒体报道显示，赵家大院已经改名，并且开始悄悄迎客——是啊，“3个月宰羊”，再不“收拾旧山河”，这个冬天就过去了。

旅游乱象高频发生，一些人此前的担忧似乎一语成谶——相关部门果然对“个案”罚款了事，而没有对整个景区、整个旅游市场、诸多从业人员进行必要的引导和整饬，缺乏反思意识、缺乏长远眼光、缺乏工作的主动性和责任心，这是一种监管的惰性、短视和庸碌。犯错误并不可怕，可怕的是不懂吸取教训，总在同一个地方栽跟头，掉进同一条河里。

值得追问的是，类似“伤疤没好就忘了疼”的事情也是个案吗？在其他一些地方和领域是否也不同程度存在？如果地方某家企业被发现违规排污、监测数据造假等，相关部门会展开地毯式搜索吗？如果某家企业发生了安全生产事故，相关部门会全面排查可能存在同样隐患的企业吗？进而言之，如果某地发生了诸如校车质量不合格或超载导致交通事故、孩子伤亡惨重，或者为了赶工期忽视质量导致“楼裂裂”“桥脆脆”，或者扶贫款项被挪用、贪污等事情，其他地方会意识到别人的“伤”也可能是自己的“痛”吗？会从别人的伤疤中吸取教训，进而少走弯路、少受伤吗？

现实中，事故接二连三、丑闻一再被曝光、地方监管疲于应对的情况并不鲜见。别人犯的错，自己要再犯一遍才能有所领悟，甚至再犯N遍依然不长记性，不亦乐乎地往自己的伤口上撒盐，这种“伤疤没好就忘了疼”式的监管，于社会治理和进步、百姓生活和权益、政府效能和颜面而言，都是极大的伤害。

有病不治终成大患，监管不能“伤疤没好就忘了疼”。对其他地方而言，明智的方式是从类似教训中举一反三、引以为戒，至少别让全国人民以接连负面新闻的方式牢记某一地区的大名，这一标准实在不高。

新闻推荐

遭遇“冒充公检法”的电信诈骗 广州女博士被骗走85万元

在广州某国家重点实验室从事科研工作的一位饶姓（音）女博士，近日遭遇“冒充公检法”的电信诈骗，5天内被骗走85万元。目前当事人已在广州市六榕派出所报警立案。饶某13日在微博发布消息称，自己在过去一...