新华保险做好春节假日理赔重大应急服务

春节本是合家团圆的时期，但总有一些意外和突发事件倏然而至。面对突如其来的事故和灾害，新华保险践行“快理赔优服务”的公司承诺，理赔队伍假日无休，快速启动重大突发事故理赔应急9起，高效便捷地服务客户和家属。

2月15日：江西省芦溪县江霞村上坟烧伤事故

2月15日：江西萍乡宣风烟花火灾事故

2月16日：哈同高速连环车祸事故

2月16日：云南玉溪通海烟花燃爆事故

2月17日：广东清远垃圾清运点火灾事故

2月17日：云南西双版纳州车祸事故

2月18日：重庆交警遇袭牺牲事故

2月20日：江西赣州客车翻车事故

2月20日：云南普洱景东县地震

应急事故发生后，新华保险总分联动，紧急启动五大应急服务举措，为现场保险理赔、紧急救援提供便利：

1.开通理赔快速服务通道：及时启动理赔应急机制，各环节优先进行重大突发事件理赔服务，同时24小时开通客户报案咨询95567热线。

2.积极寻找客户：通过同业理赔微信群保持及时沟通交流获取到客户信息，发动代理人对客户进行排查，通过代理人电话探访，核查公司客户情况。

3.无保单理赔服务：针对所有出险的客户，可进行无保单理赔。

4.简化理赔申请手续：因本次事故导致身故、残疾、重疾标准的，免事故证明，取消定点医院限制，直接赔付。

5.对出险客户及家属进行慰问和探视。

记者 成英

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