消费者在购置车辆时应注意哪些问题

当前，汽车销售行业投诉问题越来越多，汽车销售市场出现的问题主要集中在哪些方面？消费者在购置车辆时应注意哪些问题？汽车销售行业“霸王条款”侵害消费者权益问题比较突出，主要集中在以下几个方面：

1.交车不规范。主要因为汽车销售商的订购车合同条款不规范所致，出现不具备交车条件、不按时交车、随意提价、把库存较长时间的车销售给消费者等问题。

2.混淆“订金”与“定金”概念。签订《购车意向书》后，个别经销商就玩起了文字游戏，让消费者交纳订金或定金。两者虽然只有一字之差，但如果消费者中途想退车，这一字之差带来的结果却截然不同。

3.加价提车。一是强迫消费者加价提车，二是强迫消费者购买车内饰或者配件的方式，变相加价提车；三是游说消费者购买一定金额售后服务或保养修理卡，达成变相加价目的。

4.推销业务得回扣。部分汽车经营者在销售后采取包办、代办汽车保险，甚至收取保证金强制消费者定点购买汽车保险以及“按揭购车”业务。

5.销售合同存在“霸王条款”。这些“霸王条款”严重损害了消费者的知情权、公平交易权。如：1购货方在接到供货方提车通知某个工作日内需将全部余款付清提车，逾期首期款不予退回，车辆的所有权归供货方所有；2“最终解释权归厂家”；3购车人违约，其所交定金由出卖方没收；4出卖方违约，向购车人无息返还定金。

6.销售信息不对称。误导消费者。1消费者所提汽车与商家介绍汽车外观不一致；2有的销售商隐瞒车辆的瑕疵及真实情况，如将因物流至损的新车，经过售前“整容”按照新车出售，甚至将翻新车、事故车当作新车出售，在二手交易中尤为突出。

市消委会提醒消费者，购买私家车时务必注意以下几点：

1.除另有约定外，销售商所交付的车辆必须是新车。该车的移动仅限于移库、办理相关手续和提车等，且交车时里程不得大于双方预定里程。

2.除总价款和经同意需代办其他业务相关手续费外，买车人不再承担任何加急费，手续费、运费、出库费和车费等费用。

3.双方应在汽车买卖合同中约定交车时间、地点和提车方式。注意向汽车销售商索齐下列材料：车辆合格证、海关进口证明及商品检验单、产品使用书，产品说明书、三包凭证、维修保养手册、随车工具及备件清单、销售发票、维修单位名称电话地址等。

4.交车应采取现场验收方式，有序逐项检查。检查内容包括：随车文件及工具、车辆外观、基本使用功能。汽车销售方应在现场演示、检查车辆使用基本功能，如实回答买方提问，配合完成验收。发现质量问题与卖方宣传有明显的不符的，可要求更换车辆或退车。退车、更换车辆与解除合同的费用由甲方承担。

5.车辆出厂时的原始配置如有变更，卖方应及时告知买方，并获得买方认可。

6.卖方向买方出售的汽车，应是在《全国汽车、民用改装车和摩托车生产企业及产品目录》上备案的汽车或合法的进口汽车。

7.车辆在购买后若出现质量问题，由卖方负责帮助买方与生产厂家及特约维修站或推荐的维修商联系、沟通和解决。买方的特约维修站或维修商按《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》履行汽车“三包”责任和义务。

8.卖方未按时交付车辆，买方有权单方面通知卖方解除合同，并由卖方支付违约金或双倍返还定金。买方未按时支付车款，卖方有权通知买方解除合同，并由买方支付违约金或以定金作为违约金。因买方违约导致合同解除，买方无权要求返还定金；因卖方违约导致合同解除，卖方应双倍返还定金。

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