短信退订勿成形式

□邵远

有用户按照营销短信提示“退订回T”操作后，不仅没实现退订，收到短信的频率反而更高了。相关商家表示，退订的是当时的活动，新短信无法取消；更有短信代发平台直言，有的“退订回T”只是形式，并无实际作用。

事实上，按照有关规定，短信服务提供者，未经用户同意或请求，不得向其发送商业性消息。这也是营销短信内容需要加上“退订”字样的原因。然而，有的营销短信，只是在形式上提供了退订方式，实质上却无法取消。这无疑构成了对用户的欺骗。面对短信营销推送，用户有选择接收的权利，也应有随时中止的权利。如果只能被动接收、不能主动筛选，这样的体验只会增加反感。

应该说，通信手段的日新月异，极大便利了人们的生活。但随之而来的垃圾信息等乱象，也一直是监管的重点。近年来，有关部门多措并举、重典治乱，严厉打击电信诈骗等违法犯罪活动，大力整治泛滥的垃圾信息，成效显著。然而，一些平台打“擦边球”的行为，却有待更强约束。营销短信“回而难退”的现象，映照着加强平台端监管的紧迫。一个健康有序的通信市场，需要每一个主体都遵循规则。惟其如此，我们才能徜徉在数字海洋中，尽享信息带来的便利。

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