近日,中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand发布了2018年中国品牌力指数(C-BPI)研究成果,平安产险连续第八年获得车险、财产险第一品牌,在品牌认知、品牌关系两大维度的六项指标中全面领先。
近年来,平安产险在平安集团“科技+金融”双轮驱动的战略指引下,坚持依托创新科技,为消费者提供“安心·简单·温暖”的服务体验,创新多项服务举措,比如业内率先推出车险理赔爆款服务“510极速查勘”及“车险理赔一键包办”。其中,极速查勘覆盖率已达92.9%,一键包办服务可包办三者车损及小额人伤理赔、车辆维修及事故车接送、事故救援等六类服务,覆盖70%的案件,理赔资料包办率超过80%。2017年,平安产险共处理车险理赔案件超过1061万件,平均单方案件理赔时效仅为0.56天,客户推荐率高达82.68%。
本报记者薛凯
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