“会员陷阱”是饮鸩止渴的赢利模式

司马童

近年来，视频、外卖、网盘等各类互联网平台纷纷推出会员产品。会员越办越多，种种“套路”却接踵而至——— 不办会员就限速，办了会员依然广告不断……这让不少用户直呼“办了这么多会员，依然不能享受畅快的服务”。目前，网络服务会员市场中存在的种种乱象，正在不断销蚀公众的消费好感与信任。 （据《法制晚报》）

方兴未艾的互联网经济模式，基本特征就是“免费+增值服务”的分类与定向营销：对普通大众免费开放，是为了烘托扎根市场的流量和人气；为会员用户提供更好的服务，则是助推其发展壮大的“输血管道”。

然而眼下不少互联网平台却玩起了“杀熟”的套路：会员想去追剧，发现还有“专属打造”的广告；会员准备听歌，发现可选曲目比非会员还少；会员要点外卖，发现专属优惠与满减活动不能叠加……这导致越来越多“被套路”的消费者，开始质疑自己办的是“假会员”。法律专家指出，互联网消费套路多多的“会员陷阱”，已然违反了合同法与消费者权益保护法，甚至涉嫌违反反垄断竞争法，都是对契约精神的任意漠视和丢弃。

诚然，互联网平台不能永远烧钱，做实和做强赢利模式，才能形成良性循环，带来可持续发展。但逐利之根在于双赢，无视广大消费者的信赖与支持，用会员“圈住”资源后，一味想着对消费者实施“精准榨干”，无异于把互惠互利的公平交易做成了愿者上钩的会员陷阱，这样的赢利模式看似收益可观，实则为饮鸩止渴。

要知道，互联网经济是更加透明和公平的用户经济，比拼的是信誉至上的“真惠客”，而不是损人利己的“玩套路”。消费者也不傻，在吃过一次亏之后，自然会对这样的商家“敬而远之”甚至“广而告之”。当消费者开始“用脚投票”，贪小利的商家最终难免会“坏大事”。

面对会员制市场的“野蛮生长”和“失信应用”，消费者的自觉自醒、弃劣挑优，自然会日益显现。与此同时，对各类注水、打折的会员营销猫腻，监管的精准打击和重典治乱无疑也不可或缺。如果涉嫌诱导欺诈，甚至可以直接导入消费者权益保护法中“假一赔三”的赔偿规则，切实提高不法商家的违法成本。 

新闻推荐

哮喘康复行动 今天开始报名

哮喘康复行动自2015年开展以来，已经连续举办了3次，反响强烈，引起了社会各界人士的多方关注与鼎力支持，也获得了更多哮喘患者的信任与期待。为使更多患者朋友获益，哮喘康复行动将于“世界哮喘日”...