“会员陷阱”是饮鸩止渴的赢利模式

司马童

近年来，各类互联网平台纷纷推出会员产品。会员越办越多，种种“套路”却接踵而至，办了会员依然广告不断……这让不少用户直呼“办了这么多会员，依然不能享受畅快的服务”。

目前，网络服务会员市场中存在的种种乱象，正在不断销蚀公众的消费好感与信任。

方兴未艾的互联网经济模式，基本特征就是“免费+增值服务”的分类与定向营销：对普通大众免费开放，是为了烘托扎根市场的流量和人气；为会员用户提供更好的服务，则是助推其发展壮大的“输血管道”。

然而不少互联网平台却玩起了“杀熟”的套路：会员想去追剧，发现还有“专属打造”的广告；会员准备听歌，发现可选曲目比非会员还少；会员要点外卖，发现专属优惠与满减活动不能叠加……这导致越来越多“被套路”的消费者，开始质疑办的是“假会员”。法律专家指出，互联网消费套路多多的“会员陷阱”，违反了合同法与消费者权益保护法，甚至涉嫌违反反垄断竞争法，都是对契约精神的任意漠视和丢弃。

诚然，互联网平台不能永远烧钱，做实和做强赢利模式，才能形成良性循环，带来可持续发展。但逐利之根在于双赢，无视广大消费者的信赖与支持，用会员“圈住”资源后，一味想着对消费者实施“精准榨干”，无异于把互惠互利的公平交易做成了愿者上钩的会员陷阱，这样的赢利模式看似收益可观，实则为饮鸩止渴。

面对会员制市场的“野蛮生长”和“失信应用”，消费者的自觉自醒、弃劣挑优，自然会日益显现。与此同时，对各类注水、打折的会员营销猫腻，监管的精准打击和重典治乱无疑也不可或缺。如果涉嫌诱导欺诈，甚至可以直接导入消费者权益保护法中“假一赔三”的赔偿规则，切实提高不法商家的违法成本。

新闻推荐

巡查企业落实安全生产责任

本报讯（记者柳双）市安全生产委员会日前出台方案，从现在开始至6月开展落实企业安全生产主体责任专项巡查行动，切实加强安全生产执法工作，推动问题隐患整治。据悉，市安委会根据工作需要，按行业领域组织若...