外卖平台应负起保护隐私的责任

张立美

近日，有媒体曝光多家外卖平台用户信息被泄露，网络卖家、外卖骑手出售外卖订餐客户信息，每条售价不到一毛钱；还有网络运营公司将其搜集后打包倒卖。日前，外卖平台美团回应称就信息泄露一事已向警方报案；另一外卖平台饿了么则表示，正就此情况全力排查。 （据《法制晚报》）

我国刑法明确规定，“违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。违反国家有关规定，将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者提供给他人的，依照前款的规定从重处罚。”

从法律角度说，公安机关应当尽快立案侦查，揪出元凶，依法追究售卖外卖订餐客户信息的犯罪分子的法律责任、刑事责任，让他们接受应受的刑罚。同时，不管是外卖商家在网上售卖外卖订餐用户的个人信息，还是外卖骑手在网上出售外卖订餐用户的个人信息，外卖平台都难辞其咎、难逃其责。

用户注册信息频频被打包出售，归根结底是企业、互联网平台没有负起保护用户隐私信息安全的主体责任、第一责任，没有采取有效、足够措施保护用户的隐私信息不被泄露，才让“内鬼”轻松获取用户信息，才放纵用户隐私信息“裸奔”。

从技术手段角度说，外卖平台完全可以对商家、骑手隐藏用户的真实手机号码、真实姓名，他们彼此之间可以通过外卖平台提供的“虚拟隐私号码”进行联系，同时外卖平台也可以提供即时通讯服务方便双方联系。

在移动互联网时代，要切实保护好用户隐私信息安全，不再让用户隐私信息“裸奔”，最关键的就是互联网平台必须负起保护用户隐私信息安全的主体责任，要不断加强内部管理、提升技术手段等措施，把保护用户隐私信息安全的责任和社会责任置于企业经济利益之前。

这除了互联网平台的道德自律、自觉之外，还需要法律的倒逼。只有既追究内鬼责任也应追究平台责任，才会倒逼平台认真地去保护用户隐私。 

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