市民购买新车刹车失灵出事故工商调解获免费维修和保养

本报讯(记者张萍)市民张女士在白银某汽车销售公司花费了十多万购买了新车,却因刹车失灵惹出了事故,车主要求该汽车销售公司免费维修车辆并给予一定赔偿。

后在工商部门的调解下,该汽车销售公司承诺答应为张女士修理汽车并赔偿2000元得经济损失。

日前,白银高新园区工商所接到消费者张某反映,她于2015年8月在白银某汽车销售公司购买一辆传祺汽车,汽车价格约12.6万元。2018年3月某日,在其行驶过程中因汽车刹车失灵而出现事故。随后张女士便去找该汽车销售公司,要求其免费维修并赔偿。但前后几次却始终未能如愿解决此事。

接到张女士的投诉后,工商执法人员立即对此事进行调查了解。经查,消费者反映情况属实。于是工商执法人员向该汽车销售公司负责人宣讲了《消法》的有关规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

经调解,该汽车销售公司向消费者张某承诺:免费更换该汽车刹车助力与机械系统、免费修理好汽车事故损坏所有部位部件、免费保养该汽车1年,赔偿损失2000元。为消费者张某挽回经济损失约1万元。

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