电商“先涨后折”不可取

国家市场监督管理总局日前召开“6·18”网络集中促销活动行政指导座谈会，要求“6·18”网促网络交易平台经营者不得采取先涨价再打折等欺诈行为。中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领表示，先涨价再打折属于典型的价格欺诈行为。

在“6·18”网促来临之际，监管部门提前给电商平台打“预防针”，禁止先涨后折、虚假交易、以次充好、虚假宣传等违法欺诈行为，乃是出于历年来的实践经验考虑，防范类似欺诈行为损害到消费者利益。每年一度的“6·18”、“双十一”网促活动，已成为电商业的盛大促销节日，吸引到众多商家和消费者，销售额亦呈现逐年快速增长趋势。可是，每年促销活动期间，都有各种欺诈行为上演，令消费者不胜其烦，显然仅凭禁令是不行的，需要采取严厉的处罚手段，让平台和商家不敢轻易违规。

目前电商大促使用最多的花招，就是先涨后折，即在促销来临之前提高商品售价，再采取打折的方式吸引消费者。如此一来，看似给了很大的优惠措施，实际上并未真正落实降价，甚至部分商品折后价比之前还要贵，属于典型的价格欺诈，令消费者被暗暗坑了一把。从各地消协和工商部门公布的调查数据也可看出，历年电商大促均有很大比例的商品，存在先涨后折的情况，且屡教不改，已经成为行业的“潜规则”了。

之所以如此，亦跟违法成本过低有关系。现在对平台和商家的先涨后折等商业欺诈行为，监管部门往往采取批评教育、处罚等措施，可是处罚金额很少，几乎就是“罚酒三杯”，与其所获得的销售利润和宣传效应相比，差距实在太大，也就难以达到震慑效果了。而且，在电商大促期间，先涨后折等欺诈现象非常普遍，可遭到处罚的商家却很少，简直就跟中彩票差不多了，这就使得商家存有侥幸心理，并不害怕监管处罚。

对于监管部门来讲，认定平台和商家有价格欺诈行为，就需要明确的证据支撑。可由于电商平台销售的商品种类繁多，均有数千万种商品，价格亦随行就市变动频繁，要是对每一种商品都进行跟踪取证的话，难度很大，需要庞大的工作量，过硬的技术支撑。显然，监管部门需加强技术力量，对平台和商家进行实时监控，对重点商品价格采取数据搜集、回溯、跟踪等措施，发现问题就及时锁定证据，以便将来查处佐证。

电商大促期间的销售问题很多，主要是行业不规范所致，在电商业逐步趋于成熟之际，监管和法律也都需要及时跟上来，对价格欺诈等行为施以重罚，令其承受巨大的违法成本，方可感到后怕。同时，鼓励消费者和媒体积极举报，压缩维权、投诉流程，降低维权成本，通过外部监督机制，共同对平台和商家进行全方位的监管，让价格欺诈无处逃遁。

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