景区讲解不能“满嘴跑火车”

张淳艺

近日,媒体对2007名受访者进行的一项调查显示,97.4%的受访者去旅游景点会听讲解,受访者认为景区讲解最常出现的两个问题是讲解偏离景点本身和胡编乱造、前后矛盾。81.9%的受访者希望听到更多有事实根据的景点讲解。(8月16日《中国青年报》)

“读万卷书,行万里路”。旅游本身也是一个增长知识、丰富阅历的过程。然而,一些导游在景区进行讲解时,一味迎合游客猎奇心理,随意发挥,大谈野史,而且逻辑混乱,让游客听得云里雾里。景区讲解乱象不容小觑。一方面,严重影响了游客的旅游体验,容易给游客造成误导,误人子弟。同时,影响社会精神文明建设,不利于塑造正确的三观。

要想遏制景区讲解“满嘴跑火车”,首先要推广讲解员管理制度,推动讲解专业化。从去年8月1日起,北京就在故宫、天坛、颐和园等列入世界文化遗产名录的景区实行讲解员管理制度。景区讲解员由景区负责管理,经培训合格的人员,由景区颁发讲解员证。未取得景区讲解员证的人员,不得在这些景区内从事团队旅游讲解活动,违者将面临劝阻、警告乃至罚款。这一做法大大提高了讲解的专业化水平,值得其他地方借鉴。

其次,加强导游队伍管理,推动讲解规范化。目前,我国对导游人员实行计分管理。在现行《导游人员管理条例》,与讲解有关的扣分因素主要包括“讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的”、“讲解质量差或不讲解的”两项。事实上,讲解胡乱编造、信口开河,直接影响到导游队伍形象和旅游产业的长期健康发展,也应纳入导游计分管理体系,从而引导旅行社和广大导游自觉摒弃拿野史当噱头的低俗营销。

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