一天前司机曾被女乘客投诉 滴滴整改了三个月为啥又出事

犯罪嫌疑人钟某指认作案现场。(视频截图)就在今年5月,祥鹏航空公司空姐李某珠同样也遭到了滴滴顺风车司机刘某华的毒手。时隔不过3个月,就在许多人还沉浸在空姐遭到滴滴司机杀害的恐惧中时,没想到又一起令人痛心的案件出现了……当又一起滴滴顺风车司机杀害乘客案件曝光后,网友的愤慨再次被挑起,诸多针对滴滴平台的质问也一一出现。

事发前一天

司机对乘客意图不轨

据报道,同在乐清的林女士自称,曾在23日下午坐过犯罪嫌疑人的车。上车之后,司机说还要接另外一个人,结果一路越开越偏僻,林女士询问了好几次司机,他就说快到了、快到了。“我有点起疑心,我让他打给另外要坐车的人,他就支支吾吾说快到了不用打。”

当车子拐弯到一条很偏僻的路上,林女士发现前面根本就没建筑物的时候,觉得有问题,让司机马上停车,否则就跳车。这时,司机才被迫停车,并停下来立马熄火要锁门。林女士在他熄火的同时,马上打开车门跑了,结果司机掉头来追。“还好路上有几辆车经过,司机跟了我几百米让我上车。”在林女士表示“再跟着我,我就报警了”,司机才开走了。

事后林女士拍下了涉事车辆,她向受害女孩家属确认,犯罪嫌疑人与她23日所坐的川A牌照车辆为同一辆车。林女士还透露,23日发生这个事情后,自己就立马投诉至滴滴平台。“深深自责中,当时如果不畏缩去报警,这姑娘会不会就没有事了?”为什么已经被乘客投诉的司机,没有及时处理反而继续派单?

大范围整改后

仍存漏网之鱼

5月,空姐遇害案引起广泛关注后,滴滴曾对顺风车及快车服务等进行了整改:顺风车服务下线所有个性化标签和评论功能；合乘双方的个人信息和头像改为仅自己可见；车主每次接单前必须进行人脸识别；顺风车暂停接受22点-6点期间出发的订单。用户可自主选择一键拨打110、120、122及滴滴24小时安全客服等号码。但为什么,在已经进行了大范围整改之后,依然存在“漏网之鱼”,再次出现了乘客遇害事件?

25日下午,滴滴方面在其官方微博对网友的质问进行回应:经核实,嫌疑人钟某背景审查未发现犯罪记录,是用其真实身份证注册；在接单前通过了平台的人脸识别,但案发车牌系钟某线下临时伪造；钟某作案前一天,被另一名乘客投诉,客服没有及时调查处置,我们负有不可推卸的责任；至于为何不给车牌号等信息,滴滴称,无法短时间内核实来电人身份的真实性,也无法确认用户本人是否愿意平台将相关信息给到他人。

有平台借顺风车之名

行非法网约车之实

“保障乘客安全再强调也不为过,短期内网约车出现几次重大案件,可见是行业内部管理出现问题,至少漠视规则和规定,也是对乘客不负责任的表现。”上海正策律师事务所律师周铭认为,平台按国家相关部门的规定制定对驾驶员审核的相关制度,不光是入行的准入,还应有驾驶员平时动态信息的汇总、判断、反馈、警示和禁入相关规则,有些是针对驾驶员,有些是服务方面。比如驾驶员是否被投诉,是否有不良行为,是否诚信等。平台应建立完善的投诉及服务机制,驾驶员的诚信制度、相应的行业保险制度,还有与当地公安交管部门等链接机制。

“屡次出现顺风车安全事件,企业平台不能再忽视安全前置机制。”城市交通专家徐康明认为,顺风车原本是一种受鼓励的出行业态,但不可忽视的是,一些企业平台在借顺风车之名,行非法网约车之实。

据中新网等

新闻推荐

哈尔滨温泉酒店火灾致19死23伤 酒店法定代表人被刑拘

8月25日拍摄的酒店发生火灾的客房楼体。新华社图@生活报8月25日消息，8月25日4时36分，哈尔滨市松北区北龙温泉酒店发生火灾...