三大追问 他是如何通过顺风车审查的？

今年5月，郑州“空姐深夜打顺风车遇害”一事曾引发全国关注。时隔3个月，悲剧再次发生。两起事件竟如此的相似，让人心痛。事发后，网上议论发酵：为什么滴滴没有在第一时间将车主信息提供给家属？在案发前一天，曾有一名乘客投诉过这名司机，为什么滴滴没有在第一时间作出处理？

一问：司机钟某是怎么通过滴滴顺风车审查的

经滴滴核实，钟某此前背景审查未发现犯罪记录，是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证信息（含车牌号）在顺风车平台注册并通过审核，在接单前通过了平台的人脸识别，但案发车牌系钟某线下临时伪造。

滴滴表示，滴滴顺风车按照国家标准对驾驶员进行审核与筛查，在注册车主账户时，必须提供“身份证”、“驾驶证”和“车辆行驶证”信息，三证信息全部真实有效并通过人脸识别才能成功注册。滴滴与公安机关展开了紧密合作，审核司机背景。

二问：案发前一天，曾有顺风车乘客投诉司机钟某，滴滴为何没有及时处理

滴滴在声明中表述：“让我们万分自责的是，在该车主作案的前一天，有另一名顺风车乘客投诉其‘多次要求乘客坐到前排，开到偏僻的地方，下车后司机继续跟随了一段距离\’。我们的客服承诺两小时回复但并未做到，也没有及时针对这一投诉进行调查处理。无论什么原因，我们都负有不可推卸的责任。”

三问：女孩朋友一小时7次联系客服，滴滴为何不给车主信息

滴滴对“为什么没有第一时间将车主信息提供给家属”的问题作出释疑：“由于平台每天会接到大量他人询问乘客或车主的个人信息的客服电话，而我们无法短时间内核实来电人身份的真实性，也无法确认用户本人是否愿意平台将相关信息给他人。所以我们无法将乘客和车主任何一方的个人信息给警方之外的人。

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