新华保险 迅速启动黑龙江哈尔滨 火灾事故应急预案

8月25日凌晨，哈尔滨市松北区太阳岛一温泉酒店发生火灾，据媒体报道，已导致多人伤亡。

事故发生后，为切实做好理赔工作，新华保险总分联动启动应急响应，第一时间成立以公司领导为主的应急小组，指导部署开展相关工作。黑龙江分公司迅速组织事故应急理赔队伍，积极与政府部门沟通，并安排工作组积极开展伤亡人员排查工作。

新华保险已紧急启动五大应急服务举措，为现场保险理赔、紧急救援提供便利：

1.开通理赔快速服务通道

及时启动理赔应急机制，各环节优先进行重大突发事件理赔服务，同时24小时开通客户报案咨询95567热线。

2.积极寻找客户

与救援部门、医院等机构保持密切联系，获取人员名单进行排查，保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务。发动代理人对客户进行排查，通过代理人电话探访，核查客户情况。

3.无保单理赔服务

针对所有出险且在合同赔付责任范围内的客户，可进行无保单理赔。

4.简化理赔手续

因本次事故导致身故、残疾、重疾标准的，直接赔付；对于政府机关已公布的死亡名单，先行赔付，后续补充相关火化证明、户籍注销证明等资料。

5.对出险客户家属进行慰问和探视

新华保险的客户排查和其他理赔应急工作正在积极进行中。客户紧急绿色服务通道已经开启，随时接受公众的报案及咨询。（通讯员 王锐）

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