支部书记要找职工聊聊，却遭遇了“一言不发”的尴尬 。曾经行之有效的谈心法，在当下真的不灵了？ 从“一言不发”到六个“说事点”

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传家宝，指的是家中世代相传的珍贵物品。比起物质属性，它更多的是传承一种精神，这种精神不会随着时间的变化而消散，同时不断被后人诠释和完善，在时光的流转中，一脉相承，生生不息。

思想政治工作是经济工作和其他一切工作的“生命线”，其本质是做人的工作，人是一个单位最重要的生产力，也是感知最丰富、情绪最复杂的个体。社会转型期，思想政治工作的环境、任务、目标、内容、渠道和对象都发生了很大变化。新形势下，如何培养职工对企业的忠诚感，创造一个团结互助、真挚友爱、和谐共处的工作环境和生活氛围？如何让思想政治工作的“以情管人、以情治人、以情动人”真正实现春风化雨、润物无声？实践证明，加强和改进思想政治工作，过去行之有效的好传统、好办法要坚持，更重要的是要适应新情况，不断探索新的方式、方法、手段和机制。

谈心、家访、师带徒、同事情……这些思想政治工作的“传家宝”还存在吗？还管用吗？这些“传家宝”有哪些被传承，又有哪些被创新？即日起，本版将刊发“我们的传家宝”系列，通过记者深入基层一线，探访“传家宝”的现实，感受思想政治工作在变与不变中爆发的新能量。

“老唐说事点”“职工议事厅”“老谷谈心室”……走进吉林石化公司动力二厂，坐落在各车间的6个基层“谈心吧”，让记者眼前一亮。而这些贴心的“说事点”，却来源于职工“一言不发”引出的尴尬。

“近年来，我厂职工队伍构成日益多元化，大家文化层次不一，思想观念各异，诉求多种多样。面对职工队伍的新变化、企业思想政治工作的新形势，我们在坚持‘吉化十必谈\’优良传统的同时，探索创建了这样一批职工情绪管理平台。”该厂党委副书记陈中华说。

“三个不对等”催生一批“说事点”

事情要从2011年说起。当年，动力二厂化学车间组织水汽品质攻关，女工们一连数月加班加点奋战，党支部书记想找大伙聊一聊，缓解工作压力，可女工们来到办公室却一言不发。原来，她们觉得有“三个不对等”：一是心理上不对等，领导找普通工人谈话特别扭，好像自己犯了什么错误似的；二是身份不对等，总感觉是教育者和被教育者的关系；三是环境不对等，在领导办公室里说事，让人知道，好像给领导打“小报告”。

了解到职工这些思想动态，该厂党委通过深入调研和意见征询，决定创建“说事点”，使一线职工能“有地唠嗑、有人倾诉”，愿意“打开心扉，吐露心声”。随之，各党支部立即行动，锅炉车间利用控制室附近的闲置空地，创建了以党支部书记姓氏命名的“老唐说事点”；化学车间在走廊拐角处制作屏风围挡，建立起“职工议事厅”；除灰车间则在生活区挤出一个单间，设立了“老谷谈心室” ……6个基层“说事点”就这样诞生了，每个“说事点”都配有沙发、茶几、图书等硬件设施，并由群众威信高的老党员、老职工担任谈心“主事人”，职工还可自主“点将”，选择自己信得过的“主事人”进行零距离谈心。

为规范管理、谈出实效，动力二厂给“说事点”制定了“754”工作流程，比如，其中的“5”指恳谈交心的5个阶段，即导入阶段、入题阶段、正题阶段、引申阶段和巩固阶段；“4”指4个步骤：观察情绪表现、巩固谈心成果、总结经验不足、汇报阶段成果。

“每年生日，我妈都给我包饺子”

“倾听你的声音、消除你的烦恼”，奔着“老谷谈心室”墙上的这几个大字，除灰车间几位劳务工抱着试试看的心态，向“主事人”谷云逸发起了牢骚：“我们长时间在简易板房里工作和生活，有风一身灰，无风满面尘……”

听到这些怨言，老谷话语诚恳：“咱车间成立的晚，基础设施比较差，愧对大家了，我们马上想办法……”送走满脸是灰的劳务工，谷云逸直接把职工的期盼汇报了给厂长，不出三个月，一栋为苦脏累岗位职工建造的“公寓楼”拔地而起，车间全体劳务工非常喜悦。

厂里3号锅炉大检修期间，一名刚分配到电汽车间的大学生，有一天来到车间“职工谈心吧”聊起了自己的小心事：“今天是我生日，每年生日，我妈都给我包饺子，有些想家了！”让这位青工分外感动的是，他原本只是想倾诉、排解一下思家之情，没想到午饭时，厂食堂特意包了饺子，几百名职工兴高采烈地陪他一起吃了顿生日饺子！

去年6月的一天，一位职工刚走进化学车间“职工议事厅”便大声嚷嚷开了：“我不想和她一组，我俩和不来！”原来，她性子急，和另一名慢性子的女工不合拍。“你俩一个干活快，一个干活细”，班长王学军把俩人叫到一起，当面总结了各自优点，又说：“因为工作闹矛盾不是坏事，说明你俩都想把工作干好。如果你们能相互帮助，相互体谅，那你俩配合一定是班组里工作效率最高的组合了。”两个人和好后，优势互补，果然样样工作做在了前。

把“孩子尚小”的女工调到白班

“真诚来自沟通、温暖来自理解”，心连心说事，实打实解忧，如同一把“金钥匙”，打开了许多职工的心结，同时也打开了基层的智慧宝库。

“这段时间连续倒班，家里孩子小，无法照顾……”在“职工议事厅”，质监班几位女工吐露了内心苦恼。闻言，车间党支部书记首先代表工厂由衷感谢大家的岗位奉献，并当即决定把“孩子尚小”的女工调到白班。受到工厂的肯定，又解除了后顾之忧，这些女工干劲高涨，主动提出了优于行业标准的工作新目标，并开动脑筋，齐心协力实现了这一目标。

动力二厂冬季用煤量大，但因冬季天寒，煤质粘、冻块多，原煤卸储运一度成为大难题。在原料车间“说事点”，“主事人”郭林每每和职工们谈心交心之后，都会把话题引到这上头，大家心气顺了、难题解了，纷纷支招出点子，最后集思广益创造出了被公认为是经典工作法的“五步上煤法”。

“推开这扇门，打开心中锁，几年来，我厂6个‘说事点\’相继接待职工682人次，化解矛盾纠纷65起，为职工排忧解难办好事实事217件次。由于做细做实了‘一人一事\’思想政治工作，职工们通过‘说事点\’积极贡献金点子，迄今累计已结出820多万元的‘金豆子\’。” 陈中华露出笑容：“实践证明，这些上下沟通的枢纽站、化解矛盾的减压阀，不仅成功架起了干群相融的连心桥，还俨然演进成为提质增效的聚智场、企业发展的信息库！”

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