2019年“3·15”读者调查问卷

随着“3·15消费者权益日”的到来,为了更好地保护与增进消费者的权益保护意识,本报特推出“3·15读者调查问卷”。

请按要求填写问卷,参与本次调查问卷的读者,将有机会赢取幸运礼品。

消费者权益知多少

1、您知道重点保护消费者权益的法律有哪些吗?

A、《消费者权益保护法》

B、《侵权责任法》C、《食品安全法》

D、《广告法》E、《产品质量法》

2、《消费者权益保护法》赋予我们很多的权益,您了解哪些?

A、安全权(消费中人生财产安全不受损害)

B、知情权(知悉商品和服务的真实情况)

C、选择权(自主选择商品和服务)

D、公平交易权(拒绝强制交易,获得公平交易)

E、索赔权(消费受到损害获得赔偿)

F、结社权(成立维护自身合法权益的组织)

G、获得知识权(获得有关消费和消费者权益保护方面的知识)

H、受尊重权(消费时人格尊严、民族风俗习惯得到尊重)

I、监督权(对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督)

3、您一般通过什么途径了解消费者保护的相关知识?

A、大众传媒,如报纸、杂志、电视、网络等

B、个人经历与他人经验

C、校园社区宣传D、听过专门讲座

E、上过专门课程F、其它

4、您认为侵犯消费者权益的现象主要有哪些?

A、假冒伪劣横行B、退货维修理赔

C、虚假广告误导公众

D、食品安全事故多发

E、商业欺诈防不胜防

F、霸王合同大量存在

G、其他

5、您觉得消费者权益受侵害的原因主要是因为?

A、商品良莠不齐

B、权益保护意识薄弱

C、缺乏辨别真伪能力

D、商家素质欠佳

E、商家违法处罚力度小

F、其他

消费维权热点调查

6、2018年网约车安全引发的舆论担忧与质疑,成为消费者关注与讨论的热点话题。您在使用打车软件出行时,遇到过以下哪些问题?

A、接单后拒载B、司机绕行

C、司机骚扰

D、司机不顾乘客意愿强行拼车E、人身威胁

F、车辆信息与登记不符

G、丢失财物H、打到黑车

I、不到达目的地就停车J、其他

7、2018年,消费者个人信息泄露成为网络安全领域的关键词,网络时代的个人信息保护问题受到广泛关注。您认为您的个人信息可能是因为哪些原因泄露的?

A、购房B、购车C、快递

D、APP软件E、住酒店F、其他

8、2018年,共享出行押金难退成为共享经济的投诉热点。您退共享出行押金的时候是否遇到以下困难?

A、无困难,押金迅速(24小时内)退还

B、押金无及时退还,但在规定时间内到达

C、充值余额无法退还

D、退款步骤过于繁琐E、无法取回押金

F、其他问题

9、网购平台的假货问题向来是消费维权的舆情热点。请问您在网上购物遇到假货情况有哪些?

A、仿制品B、已损坏劣质品

C、已损坏的产品

D、到手产品与购买时的图片不一致E、产品材质与描述不一致

F、产品没有官方相关证明与收据

10、请问您觉得网购平台假货泛滥主要原因?

A、相关部门监管不力

B、网购平台打击力度不大

C、商家企业制假贩假

D、消费者对假货的需求导致假货泛滥

E、正品商家企业对存在同类产品的假货处理不当

11、2018年,“预付式消费”成为消费维权领域的新难题。您在哪些行业经历过预付款消费维权问题?

A、商场购物B、餐饮服务

C、美容美发D、洗浴

E、教育培训F、健身

G、洗车H、其他服务

消费维权渠道调查

12、消费产生纠纷时,您会釆取何种措施维护自己的权益?

A、自认倒霉、忍气吞声

B、与商家协商C、向消费者协会投诉

D、向新闻媒体披露E、向监管部门申诉

F、向法院起诉G、其他

13、您觉得消费者明知权益受损却怠于维权的原因是什么?

A、受损程度轻微,无关紧要

B、维权无果还耽误工作时间

C、商家不承认,自己也不好证明D、法律保护力和执行力不佳

E、羞于维权或认为有损颜面

F、维权可能反致不良影响

G、其他

14、您认为消费纠纷发生后,维权困难的原因是?

A、消费者相对商家处于弱势地位

B、耗费金钱维权成本高

C、程序复杂时间过长

D、举证困难E、不熟悉相关法规

F、其他

15、您认为目前的消费者维权措施还有哪些需要再进一步进行完善?

A、监管部门应大力加强对商家的监管力度

B、国家应进一步完善法律法规,限制和惩治侵害消费者权益的行为

C、建立一个较为完善的第三方协调纠纷机制

D、加强对防诈骗、消费者权益保护等方面的宣传和教育

E、通过媒体曝光,加强舆论监督力度

F、其他

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活动参与方式:填写完整后,剪下表格(表格可复制,内容需自行填写)装入信封,寄或送到半岛都市报社广告运营中心3楼会展部(市南区南京路110号,邮编266071)

活动截止日期:2019年3月25日17:00(以收到邮戳时间为准)

咨询电话:0532-80889011

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