不能纵容二手电商平台乱象丛生

随着人们消费能力不断提升，手中闲置物品日益增多，二手电商平台发展势头迅猛。但记者调查发现，一些二手电商平台乱象丛生，问题商品充斥，诈骗纷争不断，消费维权困难，亟待规范整治。（详见今日本报19版 ）

二手电商平台有着强大的市场潜力。艾媒咨询发布的《2018上半年中国在线二手交易市场监测报告》显示，2017年我国在线二手交易用户规模达0.76亿人，增长率达55.1%，预计2018年用户规模将超过1亿人。但与之相伴的是二手电商平台诸多乱象，不仅给消费者权益侵害埋下了隐患，而且也留下了藏污纳垢的监管死角。

以此次媒体报道为例，二手电商平台用户集聚、品类繁多的背后就有如下乱象，出售假货的集散地，违禁交易的“桃源村”， 贩卖野生动物的“法外地”。同时，克隆账号、悲情推销、微信拉黑，骗术花样翻新。更令人忧心的是，消费者所遇到的维权困境，二手商品不支持无理由退货，而且“一旦确认收货，平台往往不支持维权”。

二手电商平台需要多方发力实现净化。其一，有赖于依法从严监管。此前就有专家建议，相关部门应对二手市场管理联合出台针对性指导意见，明确平台企业和交易用户的权利和责任，做到有法可依、有规可循。而从目前来看，对于二手电商平台乱象丛生，也应拿出切实可行的整治措施，比如，不能给违法违规产品提供立足之地等等。

其二，有赖于买卖双方依法与诚信。据了解，基于人与个人之间的交易规范不比商家“专业”，二手电商平台上，除了买家被“坑”，卖家被骗的也不在少数，除去卖家的一些常见套路，买家货物到手后恶意砍价从中牟利、调包退货等，也背离了诚信。所以，诚信交易极大程度依赖于双方自律，买卖双方唯有共同努力，才能实现良好的交易互赢。

其三，有赖于二手电商平台加强自治。正所谓，交易平台不能只负责建平台，也应该管好平台。所以，对于存在的乱象，二手电商平台应有理性的认知。有专家就建议，可以提供鉴定评估服务，实施售前鉴定、售中监控、售后维权等，以让买家更安心，卖家也更守规矩。当然，也应该完善信用体系建设等等。

总之，二手电商平台满足了市场多元化需求，但这一平台同样应该成为守法与诚信的舞台。“出了问题，要让用户找得到人、投诉有门。”这才是二手电商平台应有的底色。尤其是，交易双方更应该明白，唯有守法与诚信，才能够各取所需，又不至于做“一锤子买卖”， 二手电商平台才会祛除乱象，并实现持续繁荣。

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