建行齐鲁石化支行 慧眼识诈骗 诚心赢客户

近年来,不法分子借助电信、网络等,诈骗手法不断翻新,给客户资金安全造成较大危害。

3月22日,一客户来到建设银行齐鲁石化支行杨宾路分理处,告诉工作人员其刚刚收到建行客服一条短信,显示紧急通知:您的手机银行将于今日失效,请登录xxx网址进行实名补录,逾期将冻结资金,如有不便敬请谅解【建设银行】。了解客户情况后,大堂经理首先安抚客户的情绪,告诉客户不要着急,并向客户讲解电信诈骗的案例,一般让你进行实名补录、升级等,这是不法分子利用伪基站,冒充“银行”,发送植入木马病毒的短信实施诈骗。一旦点击了短信中的网址链接,银行卡中的钱很可能就瞬间被盗。为了说服客户,大堂经理协助帮忙验证短信中所谓的官方网站的真实性。该客户起初并不完全相信银行人员的解释,大堂经理通过摆事实,讲道理,并欲联系公安机关人员出面解释。这时,客户才逐渐意识到该短信链接存在严重的诈骗风险,连忙感谢银行员工认真负责的态度,为其避免了资金的损失,对建设银行为客户负责的工作态度感到非常满意,并对该行人员的专业能力表示信赖。记者周剑楠通讯员王莉

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