【视点】呼唤企业贡献更多“价值增量”

祝伟

不久前，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾对外表示，“科技向善”是腾讯新的愿景和使命。这也意味着，过去20年来一直立志“做最受尊重的互联网企业”的腾讯，完成了一次企业价值观的升级。

管理学家柯林斯在研究索尼、默克、IBM等十多家“高瞻远瞩的公司”后，发现这些公司历经百年风雨屹立不倒的秘密在于它们拥有指引、激励公司上下的稳定价值观，以及超越利润的目标感。同时，高瞻远瞩的公司也是高效率的赚钱企业。因此，“不以利润为目的的企业，往往更能创造利润”。

从这个意义上说，一家企业秉持什么样的价值观，不仅会影响企业文化，还会影响企业的产品和服务，正是价值观决定了企业的发展边界和上限。纵观商业史，那些人们耳熟能详的百年企业，不仅引领了产品和技术的创新，更输出了许多改变行业、影响至今的价值观，比如“永不作恶”“顾客为先”等。

在互联网经济时代，企业尤其需要重视价值观建设。今天，数字技术的应用与普及，深刻改变了人们的生活，如果仅从估值或市值上看，不少国内互联网公司已经堪与全球科技巨头比肩。但互联网行业也频频曝出“盲目圈地”“围墙篱笆”等乱象，带来了新的安全问题，对社会秩序与伦理规范带来新的挑战。

没有健康价值观的企业，或可显赫一时，却未必能在社会尊重下持续辉煌，难保基业长青。现实中，有的互联网企业为了流量利益，罔顾社会公序良俗和互联网法律法规，在一些网站上投放低俗信息流广告，传播色情信息；有的企业崇尚“算法至上”，导致平台信息真假难辨，鱼龙混杂，价值导向错乱；还有的企业打破搜索引擎自然排名规则，付费竞价权重过高，给不靠谱信息提供了肆意滋生的土壤……凡此种种，都反映了企业经营行为中扭曲的价值观，破坏了正常的商业生态，损害了消费者的使用体验，必然会受到监管部门的当头棒喝，也终将为市场所抛弃。

企业和企业家的存在，是推动市场经济的一股重要力量。当企业的市值越来越高，市场增量越来越大，如何同步产生真正意义上的“价值增量”，是全球化竞争时代中国互联网企业管理创新的一大课题。正因如此，腾讯提出“科技向善”才会受到舆论如此广泛的关注。

任何时候，“向善”都是企业价值观的底线，而不是商业伦理的天花板。特别是在人工智能技术狂飙突进，深度介入经济与社会生活的当下，尤需追问，如何确保新技术造福人类，而不是损害社会？这需要互联网与科技企业行业在技术发轫阶段就制定发展准则、划定发展路线，主动承担起更多责任，避免技术滥用、杜绝恶用。只有当越来越多企业在发展愿景上形成共识，不仅致力成为更有效率的经营者、更富进取精神的创新者，更能顺应时势，成为更高价值观念的实践者，贡献更多“价值增量”，中国的互联网行业才能诞生更多赢得世界尊重的企业。

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