善小而为自成“流动风景” 晴 空

9月9日，南京市交通运输局举行年度“寻找美丽的哥的姐”表彰活动，11名的哥的姐获得第六届“美丽的哥的姐”荣誉，10名的哥的姐获得提名奖。3名优秀出租汽车驾驶员代表历届“最美的哥的姐”，被授予出租车荣誉标识。他们善小而为、向上向善的凡人善举赢得了乘客的赞誉和社会的认可。（9月9日南京文明网）

城市出租车是一个流动的文明服务窗口。出租车司机的服务好坏，既代表着一个行业的整体文明素养，更代表着一座城市的整体形象。因此，近年来各地高度重视城市出租车行业的文明创建工作，并将其纳入文明城市创建的重要内容，多措并举提高出租车驾驶员的自身素质和服务水平。就拿南京市来说，其在文明城市创建过程中，根据城市出租车行业的自身特点，注重从车容车貌、服务用语等出租车驾驶员力所能及的小事做起，做到善小而为、服务至上，既为城市文明建设添砖加瓦，也树立了行业形象，打造了城市里一道道“流动风景”。

善小而为，为城市文明添砖加瓦。文明城市创建是一项事无巨细、长期而复杂的工作，牵扯到城市的方方面面，需要发动市民群众的积极性和主动性，调动社会各行各业广泛参与。比如出租车行业，其长期在城市的大街小巷流动载客，如果不注重细节，就会引发乘客反感甚至遭到投诉，影响个人星级文明服务事小，有损城市文明形象事大。而在全行业开展“寻找美丽的哥的姐”活动，倡导广大“的哥的姐”积极行动起来，善小而为，不仅是提高行业服务质量和服务水平的有效之举，更是为城市文明创建工作夯实基础、添砖加瓦。

善小而为，打造城市文明的“流动风景”。在一些地方，城市出租车脏乱差、拒载、不打表、宰客甩客等乱象曾饱受社会诟病，成为城市文明的难点和顽疾。如何破解这一难题，提高出租车行业整体形象？当然得夯实基础，动员所有出租车司机从一点一滴的小事和每一个服务细节做起。一台车、一个人，或许引起不了人们的注意，但通过持续不间断地开展“寻找美丽的哥的姐”评选表彰等活动，倡导广大出租车驾驶员立足岗位、善小而为，从自己做起、从身边的小事做起，处处为乘客着想，提供温馨而周到的服务，这种服务乘客的过程累积起来，必然会受到市民群众的交口称赞，成为城市的“流动风景”。

不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。在文明城市创建中，包括出租车行业在内的其他行业，只有善小而为，才能够积少成多，推动城市文明提高到一个新水平、跃上一个新台阶。

（选自中国文明网）

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