用餐跌伤手臂 餐厅不能免责 文澜市场监督管理所调解消费纠纷

本报讯（记者 柳双 通讯员 廖霖）近日，市市场监督管理局文澜市场监督管理所工作人员接到消费者蒋女士的投诉称，其到旺城商业广场某自助餐厅消费，因该餐厅与洗手间连接部位的地板存在高低落差且色差不明显，造成其不慎跌倒摔伤手臂，其后未能与餐厅达成赔偿协议，因此到文澜市场监督管理所投诉要求调解。

接到投诉后，文澜市场监督管理所组织工作人员到被投诉餐厅了解情况。餐厅相关负责人长告表示，事发当天已为蒋女士支付了医疗费，但对于蒋女士提出的误工费及精神赔偿费存在分歧，双方并未达成协议。经工作人员释法，餐厅负责人答应参加调解，并最后达成调解协议，餐厅承担蒋女士的医疗费257.2元，另向蒋女士支付600元作为误工补偿。

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