店家是否借“羊毛党”炒作 淘宝不能就这么看着

“现在的新闻要过几天再看”，网友的这句调侃似乎再一次被证明。

前几天，一家淘宝水果店因为错标价格，“26块买4500斤橘子”，被“羊毛党”疯狂下单700余万。这对小店家来说堪称灭顶之灾，一时引发全网对“羊毛党”的声讨、对店主的同情。

淘宝官微也出来表态，“心情十分沉重”，并且为店家背书，称“这家店是店主凑钱开的，一家人的生活都指着它”，并且很有责任感地表态，已经第一时间把这家店“保护”起来，后续要尽最大可能减少各方损失。

可越来越多的证据显示，淘宝被打脸了。这家叫“果小云”的淘宝店，被证实抄袭其他店的信息，店主也并不如之前宣称的是经营自家水果的农民，其背后公司注册资金百万，可以做到“全国多仓发货”。该店主和被抄袭者电话沟通时更是语气嚣张，宣称“自己资源多到无法想象”。

事已至此，相信之前因同情该店而去下单买水果的消费者，都像吃了苍蝇般的恶心。这家店到底是一开始就精心策划，算准“羊毛党”的特性设“陷阱”来加以炒作，还是无心插柳将错就错，现在还不得而知。但可以确信的是，店主并不如他自己以及淘宝官微宣称的那么可怜、那么无辜，而那些因为善意而去下单表达支持的，等于是被狠狠消费了一次。

利用社会善意的卖惨炒作很恶劣。一个健康的商业社会，应该有规则来约束这样的冲动，把恶意炒作逼退到正常营销的范畴中去。就此而言，淘宝作为平台所扮演的角色尤其值得反思。

如果真有小店家因为技术差错而承担巨大损失，平台及时出面“保护”是值得称赞的，可是“这家店是店主凑钱开的，一家人的生活都指着它”等结论，淘宝是怎么得出来的呢？如果不调查清楚就轻率表态“保护”，无异于为恶意炒作背书。

这件事刚在网络传播时，就有很多人觉得蹊跷怀疑是炒作，但淘宝的官方回应打消了各方疑虑。如果没有淘宝的官方背书，就不可能有那么多人充分信任而去下单支持。但令人不解的是，在如此多的争议信息接连出现之后，淘宝竟然再没有公开回应。此前宣称的减少各方损失到底怎么做的？这家店到底是什么状况，存不存在抄袭和冒充身份？这本来应是平台的必答题。

更耐人寻味的是，店主接受媒体采访时否认自己炒作，称“我们五万块的保证金都没有了”，言外之意，淘宝平台并没有像之前通告表示的去“减少各方损失”。淘宝言行不一，是也发现了这家店并不那么值得同情，还是出于什么别的考量？作为平台，不能眼看着消费者可能被欺骗却不发一言。

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