“黑公关”横行，不能指望网络自净

据新华社报道，日前发布的《2018-2019网络“黑公关”研究报告》显示，互联网已替代食品、饮料、汽车等行业，成为网络“黑公关”的重灾区。2019年以来，包括腾讯、美团、拼多多、360等在内的企业，均多次披露遭遇“黑公关”的详细情况。

“黑公关”不是新生事物，本着“拿人钱财替人消灾”的投机恶趣味，以口舌笔墨妄生是非，这种现象由来已久，且土壤深厚，形态多变，不易拔除。尤其随着互联网社会的下潜渗透，舆论传播和传媒生态不断重组重构，这更给无孔不钻的“黑公关”提供了新的投机空间，哪里有缝隙就从哪里钻出来，结果就是网上舆论捕风捉影，真假不分，耸人听闻，乱象丛生。在上述报告重点分析的66个具有典型“黑公关”特征的案例中，来自互联网行业的占比竟然高达65%

。“黑公关”对应着黑利益。在一条条严密的黑色传播链上，寄生着很多“谋食者”和“幕后金主”，他们刻意营造出的网络“伪舆论”，往往有着极好的隐身效果。调查发现，一些“黑稿”往往首发于境外媒体网站，再推动境内转载，攻击效果一旦达成，便将境外稿源删除，后续调查取证就会非常困难。几年前，新东方曾被一篇《“涕血玫瑰”投诉新东方老师》的网帖搞得非常被动，该帖两天就扩散到3000多个网络论坛，新东方随后公布了投诉举报邮箱，希望“涕血玫瑰”直接与新东方联系，但这名自称受侵害的学生始终未曾露面。国内一家大型网购平台最近就摊上了类似遭遇——17日，一篇“拼多多被曝售卖轩尼诗假酒”的报道牵出一起售假案件。拼多多方面表示，报道所涉店铺早已于9月6日被平台关店处理，而且平台的处理链路清晰，程序规范且有据可查。令人费解的是，多家媒体表示，12月17日晚间曾有公关公司组织大量微博号段将“拼多多商家被曝售卖假洋酒”推上热搜榜，其背后动机耐人寻味：一起早在9月份就被平台自查自纠的“3瓶假酒事件”，一起再司空见惯不过的常规处置，为何却在几个月后毫无征兆的沉渣泛起，群起吊打？

毫无疑问，“黑公关”已成网络公害。若由其任性妄为，带来的将是一场生态性灾难，既欺凌了企业，破坏了网络和社会商业环境，也混淆了视听，侵犯了公众知情权。不难发现，在一个畸形“话语圈”里，任何行业和企业都是脆弱不堪的，其潜心用力耗费无数资财和时间精力打造出来的品牌信誉度，无形间却被一些虚无缥缈的“策划事件”化为无形，这种“不对称打击”，着实害人不浅。在这种情况下，仅仅依靠企业“自证清白”，显然是防不胜防，而且是终归徒劳的，甚至“越描越黑”。有人会说，网络舆论环境各种声音交织，总会让事实真相露出水面，自有其自净功能，但这种自净会有“时间周期”，且博弈艰难，这样的网络自净显然是失灵的，难以指望。这时候，急需权威的发声渠道提供“真实的声音”，急需要“不信谣不传谣”的网民高素养配备，更需要相关监管的强力介入，通过对网络舆论进行常态的、具有高度技术可行性的“扫黑”，严密监控且能刚性惩戒，给“黑公关”以伸手必被捉的严厉警示，如此方能还网络空间一片风清气正。刘子成

新闻推荐

长沙一路面发生塌陷致周边片区停电 无人员伤亡

12月21日晚，长沙万家丽路长沙大道口路段一处路面塌陷。事发现场可以看到，塌陷处宽度目测约五米，有水从管道里不断地涌进来。...