职业“吃货群”，越界就挨打

一个被称为职业“吃货”的群体，活跃在“撸口子”界。他们的特点是，在收到商家寄出的货物后，申请“仅退款”，以各种理由“威逼”商家退款，吃掉货物。记者调查采访发现，职业“吃货”撸的“口子”，往往就是电商、外卖等互联网平台基于诚信原则，为维护市场秩序而设定的有利于买家的规则。（12月4日澎湃新闻）

在收到商家寄出的货物后，利用平台有利于买家规则，通过申请“仅退款”，然后以各种理由“威逼”商家退款，吃掉货物……应该如何看待这种电商领域的职业“吃货”现象？

一方面，这种“吃货”行为表面上遵循电商平台事前设计的交易规则，看上去并不违反相关法律规定，不存在“故意造假”等违法情形，那么它与此前我们熟悉的“知假买假”式职业索赔一样，实际上并没有什么根本区别。而此类“吃货”行为，尽管在道德道义上，或许确实显得不那么厚道，存在某种明显“钻规则空子”嫌疑，但这种行为在法治上仍属于“法无禁止即可为”范畴。

据调查，按照电商平台规则，在已收到货情况下，买家可以申请“退款”的正当原因，包括“假冒品牌、质量问题”以及“做工粗糙/有瑕疵、颜色/款式/型号等描述不符”，等等，而这些可以申请“退款”原因，实际上大多也是符合相关法律要求和精神的。如依据《产品质量法》：“销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。”这也就是说，面对“吃货”现象，一些卖家之所以不得不选择接受，进而让“吃货”能成功“吃掉货物”，除了“吃货”们的“威逼”，在某种程度上其实也是因为自身所售卖的产品在质量品质上并不十分“过硬”，或多或少存在可以被“吃货”轻松找到各种质量问题或瑕疵。

这种背景下，相对此类“吃货”行为，更有效合理对策，也许并不是简单道德层面的谴责，而是需要卖家不断提升自身产品质量，以更“过硬”的质量避免被“吃货”盯上。另外，相关电商平台也要进一步不断改进完善交易规则，在充分保护买家消费者利益的提前下，也同时尽可能兼顾卖家利益，更加平衡地维护双方权益。

当然，必须要意识到，一些职业“吃货”群体，在利用平台规则“吃货”基础上，为牟取更大利益，又进一步使用制假造假等手段栽赃、构陷卖家，并以此索取高额赔偿的做法，事实上已是性质截然不同的行为。如据记者调查，在“吃货”聊天群中流传的“退货教程”宣称，为鉴定卖家产品，“可以狸猫换太子，邮寄非货品，给卖家发空包，或者购买假物流信息”。很明显，这种完全通过造假手段来“吃货”，进而骗取卖家赔偿的行为，是一种明显逾越了相关法律界限，涉嫌诈骗或敲诈勒索的违法犯罪行为；同时在网上传播这种“退货教程”，还可能涉嫌“传授犯罪方法”。而对于所有这种涉嫌违法犯罪的“吃货”行为，显然不仅相关卖家要坚决说“不”，执法部门更要积极介入、严肃依法查处打击。张贵峰

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