讲述服务咱老百姓的银行人故事 邮储银行北京分行胡诗雨：用真心和热情做客户信得过的银行

时间已过22点，丰台南路支行会议室还亮着灯，党员胡诗雨一边嚼着饼干，一边翻阅着档案资料。离会议室不远是支行保安宿舍，提到胡诗雨，所有保安都知道：“就是那个老加班的小姑娘嘛。”在保安看来，她“明明可以靠颜值，偏偏还这么努力”。

“漂亮但不矫情，瘦小但能吃苦，认真而又负责，一个好员工、好带头人。”这也是支行领导和同事眼里的胡诗雨。“没有热情融化不了的冰山”，这既是胡诗雨的做人准则，也是她贯穿始终的工作准则。

一次，在走访新发地市场时，胡诗雨发现一位商户满脸愁容，与其攀谈中了解到，原来是资金周转出现了困难。胡诗雨详细了解其经营状况后，为其申请了个商贷款，并加班加点整理材料，仅一周便为其发放了100万元贷款，创造了业务办理效率的神话，解了客户燃眉之急。

拿到贷款的商户感激邮储银行的雪中送炭，直呼“邮储银行信得过”。此后，该商户将近百万元个人存款转入邮储银行，成了该行的VIP客户。这之后，该商户的生意越做越大，成了新发地市场的“单品大王”，并将其公司的基本户、代发工资等业务纷纷交由邮储银行，账户日均存款近百万元。“没有诗雨和邮储银行的支持，我的生意就不会做到这么大。”该商户说。胡诗雨务实的工作作风，“实”在了工作成效上，也“实”在了客户的心里。

“放低姿态、不卑不亢、耐心执着”，胡诗雨凭借这12个字，为邮储银行赢得了一批在北京南城批发市场创业的批发商户的信任和支持。耐心、尽职、高效、专业也成就了这些商户对邮储银行的最深印象。

从初出茅庐的大学生到丰台南路支行小企业信贷业务专营团队负责人，胡诗雨不仅严格要求自己，还带领出了一支能吃苦，能打硬仗的一线小企业经营团队。丰台区支行成立了小企业信贷业务专营团队，胡诗雨因为党性强、觉悟高、业绩好、敢担当、能吃苦、团结同事，受到大家的认可，多票当选团队负责人。在她的带领下，团队3名信贷员业务余额均排名北京分行前10位，提前完成了北京分行和丰台区支行的任务。

她将团队4个人分成两组，老信贷员带新信贷员，尽快让新信贷员掌握业务流程和潜藏风险点；将自己的存量业务和客户移交给信贷员，自己专注管理和渠道拓展。她说：“小合作要放下自我，彼此尊重；大合作要放下利益，彼此平衡；一辈子的合作要放下性格，彼此成就。如果一味索取不懂付出，或一味任性不知让步，到最后必然输得精光。”

邮储银行成立12年，培养了一批像胡诗雨这样能吃苦、能打硬仗的员工，他们用青春和汗水，践行着“服务三农、服务城乡居民、服务中小企业”的“邮储理念”。他们中的很多人都是从最基层的信贷员一步一步走上领导岗位。今天，胡诗雨带领团队成员依然奋战在一线岗位，面对荆棘，敢于亮剑，放下眼前的苟且，始终坚持邮储人自己的内心。

记者许哲

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