闲余不闲置，亦喜亦有忧 二手网络交易平台面面观

同城当面交易

近年来，家庭或个人总会闲置一些用过的生活物品，二手交易平台的出现，更大程度地实现了物尽其用，“闲鱼”“转转”等平台的注册用户越来越多，买家和卖家之间的界线不再泾渭分明。但同时，各种问题也接踵而至，欺骗、跑单、审核不当、知识产权保护不到位……

新的消费习惯

今年二十岁的小王热衷购物，手机里下载有十多款购物软件。“在逛完淘宝后，如果商品价格超过我的承受力，或者因为商家没余货，我就转战‘闲鱼’二次搜索。”小王点开闲鱼APP，一边操作一边介绍，在“鱼塘”上可直接搜索需要的产品名称，也可从物品分类、定位同城上寻找。小王向记者展示了她的闲鱼账号，以及近一年来的交易记录：购入和出售总量近百次，交易金额两千多元。

前不久，阿里巴巴2020年财报显示，闲鱼交易额破2000亿元，近年来，二手交易习惯下沉，三四五线城市注册率提升。闲鱼市场的扩大，主要原因是人们在居家生活中，发现自己曾购买的东西其实并不那么必需，长时间闲置成了家里的累赘。“食之无味，弃之可惜”，因此纷纷涌向二手交易平台，出售那些他们不再需要的商品。

当商品价格不再被市场价、专柜价所限制，能够给我们的生活带来多大的改变？郑女士告诉记者，在朋友的推荐下，一年前，她开始玩闲鱼。“在平台上买过不少物美价廉的东西，几十块钱的书花几块钱就能买到。我还卖过码数不合适的衣服，以及不需要的碟片专辑。”郑女士表示，最初在闲鱼上买卖商品，感觉极好，不仅能腾出很多空间，还可以花小钱买到心仪之物，但后来往往又因为二手商品价格便宜而“激情下单”，导致买下了许多自己并不需要的东西。

正视消费需求

使用二手交易软件的人群，以青年居多，其中，大学生群体不在少数。作为学生，他们每月可支配的金额比较固定，但消费欲却并不小，当个人需求与实际购入不对等时，总是出现消费过剩情况，许多商品刚开封便失去使用价值，只好重新流入交易市场。

小刘玩闲鱼几年了。据她介绍，在闲鱼上，她已经售出二十余件商品，其中大多是服装、小家电、杂志等，而这些物品都是她之前认为自己非常需要的，但到手后只使用过一两次便尘封箱底。“清理物品的过程中总是感到后悔，希望之后的买家能够好好利用它们。”当代不少青年人正逐渐陷入一个消费怪圈，明明是抱着节约的心态购买二手商品，但最后往往是事与愿违。小刘告诉记者，在闲鱼上她依然会出现过度消费情况，导致物品三手四手再卖出。

“并不是每次交易过程都很顺利。”小刘介绍，原本二手商品的定价已经远远低于市场价了，但有的买家有时还直接砍下一半价格，还有的买手在收货后百般挑剔。在她看来，二手交易市场对卖家和买家的权益保护，还是存在着不少问题。

交易问题颇多

当买家与卖家的角色在线上不定时转换时，商品的质量如何才能得到保证？信任感又从何而来？陈女士曾在闲鱼上入手一个自称九成新的包，可收到实物后大失所望，“链条相当破旧，包上还有不少划痕，客服要么置之不理，要么推诿责任，我想知道‘九成新’的定义是什么？”记者在走访中得知，不少闲鱼买家都遇到过货物与描述商品不一致的情况，但售后处理又很麻烦。

二手市场产生了一种“到手刀”的恶劣行为，以至于有人将二手交易平台称为“骗子市场”。买家收到货后挑毛拣刺，要求卖家再次降价，或者申请退货退款；而有些卖家觉得运费和时间成本过高，又或是不希望因时间耽误而使商品再次贬值，往往只得同意买家的要求，这便是“到手刀”，卖家转而变成了受害者。“平台后续服务总是慢于用户需求，导致问题无法得到根本解决。”陈女士也曾有过被“坑”的出售经历，因此让她对闲鱼的好感大大减弱。

常年爱玩闲鱼的戴女士，对二手交易平台也有着她的疑惑，“在闲鱼上，许多受到版权保护的书籍、资料、视频，私人竟然公开以电子文档、网盘链接的形式对外销售。”这些资源价格低廉，咨询和购买的买手还不少，若是出现版权纠纷，买家、卖家、平台又该如何分责？

二手交易平台的初衷是整合社会资源，减少不必要的浪费，但从现状来看，其后期完善之路似乎还很长。

□本报记者 杨蕙菱 实习生 罗的妮 文/图

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