警惕抽奖式促销背后的“坑”

市场监管部门应该加强监管，积极受理核查消费者的投诉举报，依法约谈相关商家或电商平台，查处商家的虚假宣传、不正当有奖促销、欺诈、销售不合格商品等违法行为，清除“抽奖式陷阱”，定期发布相关案例，向消费者发出警示，倒逼商家增强诚信意识。

目前，在微信、支付宝、微博等网络平台上，有很多抽奖小程序和相关页面，通过抽奖可以获得一些商品的优惠券。但记者近日采访了解到，一些所谓的抽奖不过是变相售卖营销，不少抽奖获得的优惠券购买的商品存在问题，引发消费者大量投诉。（9月25日工人日报）

在网上“溜达”，人们经常会遇到抽奖、中奖的好事，且有时候“奖品”还挺诱人，比如，就像新闻中所报道的，林宁（化名）同学一下子就抽中了2300元优惠券，你说这让人兴奋不兴奋？而使用该优惠券，竟然能够买标价达2680元的扫地机器人，只需再花380元，你说这让人动心不动心？可是，如果你认真起来，选择“立即使用”优惠券并消费，你很可能就中了商家的营销套路，甚至很可能掉进坑里，权益受损。

实际上，不少所谓的抽奖都是营销手段，因为几乎所有的人都能中奖，都能得到相应的优惠券，而中奖者使用优惠券购买商家指定的相关商品时，要么买到劣质商品，要么买到三无商品，要么买到与宣传信息不符的商品，要么被商家剥夺“无理由退货权”等，无法享受售后等权利。里外里一算账，消费者享受优惠后买到的折扣商品很可能是价高商品，或者质次的商品，最终，吃亏的是消费者，消费者的权益被打折。在“抽奖式促销”套路中，抽奖中奖成了刺激消费者的诱饵，成了一种欺骗误导消费者的手段，而一个个看似诱人的“奖”，实则很可能是侵犯消费者权益的“坑”。

不仅在网络上有这样的“抽奖式促销”套路，在线下也有这样的套路。据媒体公开报道，不少地方的市场监管部门都曾查处过商场、超市的玉石摊位以虚假中奖诱骗消费者案，商家的套路是：消费者先抽奖，且人人都能中奖，“奖品”多为一折或二折购买玉石产品的资格，但消费者购买的打折玉石远不值商家所称价值，甚至有的是假货。

我们一定要警惕“抽奖式促销”变成“抽奖式陷阱”，因为“抽奖式陷阱”妨碍公平竞争，扰乱市场秩序，侵犯消费者权益，既践踏了法律底线，又践踏了诚信底线。对于诱惑力十足的“抽奖式促销”，消费者一定要擦亮眼睛，保持理性清醒的头脑，认真查验商家的主体资格、联系方式以及商品的合格证明等信息，保存必要的证据，切勿盲目地被“奖品”牵着鼻子走。尤其是对于一些中奖比较容易、奖励额度较大且中奖优惠比例过大甚至远超实付款的“抽奖式促销”行为，一定要慎之又慎。而一旦买到三无商品，消费者应该通过举报投诉等途径积极维权。

市场监管部门应该加强对线上线下“抽奖式促销”行为的关注和监管，积极受理核查消费者的投诉举报，依法约谈相关商家或电商平台，查处商家的虚假宣传、不正当有奖促销、欺诈、销售不合格商品等违法行为，清除“抽奖式陷阱”，定期发布相关案例，向消费者发出警示，倒逼商家增强自律意识、诚信意识、底线意识，规范营销操作，为消费者营造安全放心的消费环境。◎李英锋

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