600款APP中近七成没有关闭键 微信朋友圈只能关闭6个月如何关掉“比我妈还了解我”的？

坐拥12亿用户的微信，近日被上海市消保委点名批评：广告关不掉，个性化广告推荐关闭流程设置繁琐等。微信方面对此作出最新回应：十分重视各方的反馈和意见，将持续优化产品体验。

69.7%的广告没有“关闭键”

针对现下市场上热门的600款APP的广告行为，12月16日，上海市消费者权益保护委员会发布了《APP广告消费者权益保护评价报告（2020）》。报告通过对上述APP广告行为分析发现，58%的APP含有广告，其中69.7%的广告没有“关闭键”，如汽车之家、快看视频、36氪等。此外，报告还揭露了APP广告“关不掉”“不可选择”等乱象。记者注意到，上海市消保委方面披露包括微信在内的近七成APP广告根本没有“关闭键”。

个性化广告推荐为消费者提供便利的同时，是以获取消费者大量信息为前提的。上海市消保委认为，消费者有权利拒绝个性化广告推荐。但对600款APP相关功能设置测试发现，仅有14.5%的APP可以找到个性化广告推荐关闭入口。

值得注意的是，上海市消保委重点研究了拥有大量用户的微信APP，发现微信APP隐私政策规则冗长复杂，个性化广告推荐关闭入口极其隐蔽，关闭流程设置繁琐，还利用技术手段限制消费者永久关闭个性化广告推荐的权利。

此外，微信APP关于个性化服务设置条款还标明“个性化广告推荐技术不会使用用户聊天内容”，那是否意味着用户在微信里除了“聊天”之外的内容都可能被微信收集和使用？

上海市消保委方面认为，APP广告发布者的责任亟待引起重视。“APP广告千人千面，广告数量相当庞大，因此APP发布者要尽到对广告内容进行合法性审核的义务，为消费者把好关。”上海市消保委副秘书长唐健盛表示，接下来消保委正在根据自身职能，研究考虑下一步的措施。

取消微信个性化推荐广告需要11步

在12月16日的发布会上，唐健盛现场演示了如何关闭个性化推荐广告。记者注意到，消费者需要经过包括“我-设置-关于微信-隐私保护指引-9.其他-腾讯隐私政策-广告-关于广告-管理-登录-个性化推荐广告”这11道步骤，即共要点击11次后才能找到“关闭键”。

在经过3分钟的操作后，终于可以关掉个性化广告半年了。对此，专家当时感叹：“全上海能够做到的人极少”。

在看完专家手把手操作后，大部分用户表示，关一个广告要这么多步骤，让人惊呆；也有的表示差点迷失在条款里。

需要注意的是：微信朋友圈广告只能一次关闭6个月，时间到了需要重新关闭。在关闭该项服务期间，用户仍可能收到普遍投放的广告，但不会通过你的浏览记录来针对性推荐。对此，不少用户表示不满。

针对上海市消保委指出的问题，微信方面回应称，感谢广大用户对腾讯以及APP广告行业提出的问题与建议，微信一直坚守用户的隐私安全，严格遵守法律、法规的相关规定，同时十分重视各方的反馈和意见，微信会持续优化产品体验，同时不断强化广告审核与巡查，规范广告主行为，提供更优质的产品与服务。消费者如果看了感兴趣就能直接点击链接下单购买。相较于传统广告和互联网搜索类广告，APP闭环型广告对消费者的知情权与公平交易权影响更大。

大量APP广告后台采用RTB（竞价交易）模式。APP广告的精准投放与竞价交易以获得消费者的大量信息为前提，对消费者个人信息保护影响甚大。

虽然法规不断完善、监管不断加强，但消费者反映还有APP公司为了增加广告收入，采用标题误导或不当技术手段增加点击量或播放时长，消费者对此不胜其烦。[马上评]

给用户一个说不的机会

下载一个APP，总是弹出不想看的广告，还可能莫名其妙就下载了一些奇奇怪怪的桌面图标；刷个朋友圈，各种广告扑面而来，仅仅是广告多也就罢了，更让人吃惊的是，朋友圈的广告“比我妈还了解我”。

“我刚和别人提过首饰，然后就会精准推荐给我饰品类的广告”，“刚看一个汽车的文章，然后推送里就会有汽车品牌推送”，生活中类似吐槽可谓屡见不鲜。遭遇这样精准的营销，不少用户难免会对自己的信息安全表示担忧。

广告在现代社会中有其独特价值，人们要完全避开广告几无可能。但是，作为消费者，选择权在任何时候都不能被剥夺。“面对不喜欢的广告内容，我能否关掉它？”这个问题就显得至关重要。

APP广告“关不掉”是种什么性质？《广告法》第四十四条规定：“利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。”

显然，APP广告“关不掉”实为违法。相比这种公然违法的行为，有的APP广告虽然可以关闭，却“一山放出一山拦”，关闭的难度简直不下于解一道高等数学题，意图让用户知难而退，其性质其实更为恶劣。

尊重消费者权益，企业需要自律。但仅靠企业的自律显然不够，治理也不能手软。而论及治理，则不能不注意APP广告的特点。

相较于线下广告和一般互联网广告，消费者从看到APP广告到最后点击购买，多数是一个闭环的过程，其决策时间往往很短。这种情况下，APP广告的真实性和合规性如何，对消费者知情权和公平交易权的影响无疑会更大，因此针对APP这种个性化推荐的广告立法必须及时跟上。

近日，人民日报官方微博发表评论指出：当注意力成为资源，植入广告、流量变现成为许多应用程序盈利的重要手段。商业的本质是共赢，好的商业模式必然要寻求盈利目标和用户感受的平衡；广告更是人心的生意，想把流量转化为财富，不仅要合法，更要得人心。让用户没得选，抑或是为取消广告设置重重门槛，把植入广告做成了人人生厌的“牛皮癣”，如此霸王做法显然不是上策。

保障用户权益和使用体验，不仅需要平台把好广告的“内容关”，更需要监管机构更好发挥“有形之手”作用，帮助用户关掉“关不掉的广告”。(综合每日经济新闻、南方都市报、人民日报官方微博等)

新闻推荐

宁海县通报学生校外被打：打人者均为在校生 责令监护人严管

针对“网传有学生在校外被殴打”一事，12月19日，浙江省宁波市宁海县教育局发布通报称，经查，系该县在校学生赖某（女）、叶某（女）、潘...