“流量套餐”不能成为“营销套路”

黎青 作

□郭元鹏

有些“免流”套餐名不符实，存在欺诈嫌疑。近年来，移动通信业快速发展，网络流量成为用户选择通信套餐的重要指标。于是，有的运营商推出“免流卡”等服务。然而，有不少读者发现，使用这类套餐后，每月流量费用不仅没有下降，甚至“见底更快了”。（11月15日《人民日报》）

调查显示，“流量套餐”这类产品在宣传用语和资费细则上都存在“话术陷阱”。以一款“免流卡”为例：产品宣传海报上称，月租只要19元，套餐内100余款手机程序都可以“免流量”使用，套餐外流量则按照1元1G的标准收费。然而，再往下翻页面，点击“资费详情”4个小字便会发现，所谓“免流量”并非不消耗流量，也不是免收流量费用，而是指所涉及的100余款手机程序可以使用一定数量的“专属流量”，一旦流量消耗超出限值，就会按照套餐外流量收费，而且价格还很高。

如此营销套路着实是对消费者信任的辜负。从字面理解，所有人都会认为“免流量”就应该是“免费的流量”，而实际上所谓的“免流量”只是营销策略的一种方式。正如有人所说：几年前，一些电信企业推出“无限流量套餐”，但套餐内的高速流量其实很有限，一旦用完就会大幅限速，十分影响使用体验。如今这种“手机程序免流”套路，与之前的相差无几，都有名不符实的问题，存在欺诈消费者的嫌疑。

“流量套餐”的套路，在年底尤其严重。比如最近这段时间，一些运营商开始酝酿推出“元旦优惠”“年终优惠”“春节优惠”，变着法子推出所谓“流量套餐”，而很多都是“套路的老路”。用各种各样眼花缭乱的条款、各种各样文字游戏的宣传，给消费者“挖坑”。

消费者选择运营商无外乎资费、网络、服务。要想赢得用户，只有靠服务留人，不能靠套路留人。运营商们切莫搬起石头砸自己的脚。在手机号码已经可以“携号转网”的今天，这种自作聪明的行为实际上是得不偿失的。

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