倾听您的心声服务您的需求 中国人民保险举行2014年客户节

中国人民保险集团携手旗下人保财险、人保寿险、人保健康等各子公司倾情打造的“2014年客户节”已于5月18日正式开幕。本届客户节以“倾听您的心声，服务您的需求”为主题，将从5月18日开始持续至8月18日。

“2014年客户节”有三大亮点。一是采取“总部示范、上下联动、横向联合、以点带面”的模式，在全国各地广泛开展“走出去”、请进来”客户互动活动，倾听客户心声、服务客户需求，建立客户需求和意见反馈响应机制。二是人保集团旗下各保险子公司将以客户节为契机，进一步升级服务：在服务界面友好 、服务响应快速 、索赔流程顺畅 、理赔服务温馨 、理赔队伍专业 、理赔工具高科技等实际需求方面，不断提升客户体验。人保寿险还本着“普及面广 、惠及多数客户”的原则，向广大个人客户推出“忠诚客户关爱活动”、满期客户转保和留存活动”以及“客户资料真实性活动”三项主题活动；并通过组织开展客户联谊会 、答谢会 、产品宣讲会等丰富多彩的客户服务活动，进一步增进与客户的交流互动，全面提升公司服务品质。

本届客户节的第三个亮点，是将在前几届客户节成功举办“心愿行动”、绿动中国”等公益行动的基础上，组织开展以“同享世界杯助学送关爱”为主题的全国性公益活动。

6月12日至7月13日“2014年巴西世界杯”比赛期间，社会公众和广大网友通过扫描二维码添加“中国人民保险”微信公众号，即可参加本次献爱心公益活动。中国人保公益慈善基金会承诺为每一位参与者捐出10元钱作为“助学基金”，用于向全国偏远贫困地区的小学生捐送运动服 、足球 、书包等助学用品。

（马志刚）

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