优化营改增服务提高办税服务质效

□ 焦丽 杨文英

自全面推开营改增试点工作以来，雁江区国税局按照上级要求，联合区地税局，结合本地实际，多措并举，不断优化纳税服务，着力提高办税服务质效。

深化合作

开创联合办税新模式

雁江区国税局、地税局在区政务服务大厅共同开设10个联合办税窗口，开启“一窗双人双机”联合办税新模式。由国税、地税各派一名工作人员作为同一窗口的AB岗，分别受理国税、地税业务，纳税人只需到任何一个“一窗双人双机”窗口，就能同时办理国地涉税业务；为缓解国税业务办税拥挤，地税同时派驻工作人员进驻国税窗口办理国税综合业务。

国地税合作切实为纳税人减负，提高了办税服务质效，真正实现了纳税人“进一家门，办两家事”。

创新方式

开设咨询服务专区

雁江区国税局在区政务服务中心和经济开发区办税大厅分别设立了“营改增”咨询服务专区，由“营改增”工作小组人员、各部门税政管理员以及办税服务大厅工作人员组成咨询团队负责对纳税人进行政策宣传引导和申报辅导等。

截至目前，营改增咨询团队已累计解答纳税人政策咨询1200余次、辅导纳税人填写申报表50余次，受益纳税人达800余户。

整合资源

优化服务功能

为顺利迎接“营改增”后首个大征期，雁江国税局在办税大厅设立两个首次申报受理窗口，对纳税人申报表填列要求进行辅导和申报受理；整合申报资源，印制4.5万余份增值税及附加纳税申报表，做到申报表一表填写，国地税通用。设立A级纳税人绿色通道，方便纳税人办理税务；设立“同城通办”窗口，解决办税大厅离城区较远的问题；实行“一窗通办”，对除车辆购置税以外的所有涉税业务，实行一窗受理，一窗通办；推行“免填单”服务，省去不必要的表单填写，切实减轻纳税人办税负担。

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