里约奥运会安徽志愿者苦与乐

本报记者杨菁菁（左）和采访她的志愿者

在里约，与媒体打交道最多的大约就是形形色色的志愿者。这些志愿者们，穿着有着“361°”logo的制服，背着斜挎包，在胸口贴有自己语言的标识，耐心回答着各国游客的问题……但是，本报记者此前被志愿者们忽悠的经历也堪称“惨痛”。昨日，在里约媒体中心，记者在接受为奥运会服务的一个组织问卷调查时，就被问到了对志愿者的印象问题。对方也坦承，尽管志愿者们是经过选拔与培训的，但来自世界各地的他们，其实很多对里约本身并不熟悉。记者还被邀请为志愿者的服务打分，看在志愿者们非常辛苦的份上，记者还是打了个“基本满意”。在进一步采访中，本报记者了解到，整个里约有超过400名中文志愿者。按照奥运会的规则，志愿者们为奥运会服务是完全无偿的，还要自己承担往返国际机票、住宿费用。中国志愿者有个微信群，但是本报记者多方打听，不少志愿者却婉拒了记者的采访。原来，尽管到奥运会来当志愿者的确是让人骄傲的履历，但不少人的家庭与单位并不太理解。有人为了来当志愿者，甚至辞去了原先的工作。400名中文志愿者，在整个奥运会5万名志愿者中，仅仅是不到百分之一。连日来，记者仅仅在机场见过一名中国志愿者。有多少名安徽籍志愿者在里约？通过辗转介绍，记者用微信联系上一名安徽蚌埠籍志愿者苏珊。这个大四刚刚毕业的女生被分配在巴哈区的一个路边志愿者亭工作。她透露，尽管没有完全统计，但据她所知，安徽老乡应该超过五名。

30万人中选出5万人 中国志愿者约占1%

里约时间8月8日，本报记者在RMC（里约新闻中心）遇到一名志愿者，她说，她同时服务于一个与奥运会相关的国际组织，希望在这里向各国记者调查对里约奥运会的印象。

这个问卷调查长达5页。问题涵盖：你之前对巴西的印象？从什么途径了解巴西？你觉得里约举办奥运会的优势和劣势是什么？当你真正抵达了里约，你觉得与你此前的印象有何不同？在未来一段时间里，你会向你的读者发布关于巴西什么样的新闻？

引起记者注意的，是关于志愿者的提问。也就是，你对于里约奥运会的志愿者服务满意吗？

在之前一天的记者手记里，本报记者曾详细写了被志愿者指错路的经历。这些志愿者们，究竟是如何来到里约奥运会的？他们是否受过专业的培训？有多少中国志愿者活跃在里约？

在通过层层介绍之后，记者联系上了一位中国志愿者苏珊（尊重本人要求，此为化名）。她原籍安徽蚌埠，今年6月刚刚大学毕业。早在奥运会开始之前，7月25日，她就抵达了里约。

根据奥组委发布的数据，里约奥运志愿者的选拔竞争很激烈，巴西国内外共有30万人报名，8万人进入面试，最后5万人成功入选。其中国际志愿者1万名，来自156个国家，人数最多的是美国，接下来依次是英国、俄罗斯、阿根廷和中国，中国人约占1％。

志愿者分为医疗服务、技术裁判、运营、公共服务四个大类，通过服装颜色来区分他们。医疗服务类的志愿者服装为红色，技术裁判类为蓝色服装，公共服务类身穿绿色为主的服装，运营团队类的志愿者将身穿以黄色为主的服装，这也是志愿者团队中最多的一类。

花了一年才通过申请 来了之后发现挺混乱

2014年，里约奥委会通过官网向全球招募奥运志愿者，苏珊第一时间提交了申请。

成功报名仅仅是第一步。之后，组委会会向志愿者们发放各类线上培训，课程链接。这些课程包括奥运会知识、里约奥运场馆分布、赛事知识，以及志愿者工作职责、服务场景模拟等。志愿者还需要经过一个语言课程。每次课程发布后，都需要交一份答卷，在限定时间内提交，分数会被载入后台。整个课程历时3个月。

完成课程之后就是面试环节，志愿者可以选择网络面试，或者去巴西面试。绝大多数志愿者都是选择网络面试。“其实网络测试很简单，进入聊天室，测试官只会简单问你几个问题，基本上只要语言过关都可以过关。对于中国志愿者来说，最难的是网络，总是进不了测试的聊天室。我先后预约了三次才网络面试成功。”苏珊说。

从申请到最后拿到OFFER，苏珊花了差不多整整一年时间。

整个过程看起来似乎严格，但，苏珊说，到了这边之后才发现混乱始终存在。“很多人的工作状态被一改再改，到了这边有的志愿者工作状态还是待定，严格来说，这样的状态是无法工作的。不过虽然系统没有通知，但依旧可以领装备、做工作。”

志愿者工作的时间分为早中晚三班，早班是8点到下午2点，中班是13点到19点，晚班是17点到次日凌晨1点，每个班次基本上都是6到7个小时左右。“不过也没准，有时候会被连续排两个班次，十几个小时下来加上往返，整个人都累瘫了。”

苏珊属于运营团队类志愿者，被分配在巴哈区的一个路边志愿者亭工作。在这里，接待最多的就是游客。她非常羡慕那些在机场或者场馆工作的志愿者同伴。“在那里可以看到很多运动员和比赛。”

好几个人挤一个房间 做志愿者要自掏4万元

根据奥运会志愿者规则，本届里约奥运仅提供一张里约的交通卡和每天一顿工作餐，不提供住宿和来回机票，工作餐也非常简单，基本是面包、汉堡、薯片等。

奥组委此前曾表示，为了帮助志愿者们在里约找到价格合适的房子，今年5月底，组委会精选了5500个家庭，让志愿者与东道主家庭自主商谈结对子，但具体手续全由志愿者本人办理，一般6到8人合住。但这种租住也是需要付费的，一个月下来，每个志愿者需要为住宿支付4000到5000元人民币，而这还是好几个人挤在一个房间里的结果。“奥运会期间的物价那么贵，你可以想象。我们的房间还不错，房东给我们准备了上下铺，三个女孩一间。我听说有的中国志愿者，8个人挤在一个房间里，只能睡在床垫上。”

除了住宿，志愿者们还需要自行支付往返国际机票。从中国到巴西，近30个小时飞行距离，最便宜的国际航空也需要2万元人民币。加上签证、住宿，以及工作餐之外的饮食、日常开支，每个志愿者至少要自掏4万元人民币。

对于不少家庭来说，这是一笔不小的开支。苏珊承认，“家里面其实不是特别支持，因为前面听说这边特别乱。后来我说我快要工作了，方向也是公共事务这一块，奥运会志愿者的履历对我今后的就业也有帮助，家里才同意了，我自己打工挣了一点钱，家里给了我其他的费用。不过到了这边之后，家里还是很支持我的工作。”

对于一些上班族来说，向单位请这么久的假就比较难了。根据某门户网站报道，中国志愿者、在杭州某酒店工作的晓欣曾向单位提出请假两个月，但被拒绝了。为此，晓欣直接选择了辞职。“但是来到这里的志愿者，肯定考虑的都不是经济因素。年轻人居多吧，毕竟对我们来说，这是一段非常难得的珍贵履历，能体会奥运精神，为更多的游客服务，也就是我们想做好的事。当然，我特别希望能看到中国运动员夺金！等没有工作安排的时候，我也会去现场看比赛。”

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